| Q1: 我看到有關「認證保障」的提示，這是一個甚麼系統？ |
這是我們為您提供的一個全新功能，進一步加強您在使用國泰電子銀行服務時的安全。
只要您登記您使用的電腦，將來透過該電腦使用國泰電子銀行服務時，您只需提供客戶識別號碼和密碼。
 |
| Q2: 那麼我如何登記「認證保障」，
以保障我進行網絡理財的安全呢？ |
步驟 1：在「認證保障」的提示頁面上按 " Continue"，
或到 User Options ---- Enhanced Login。
步驟 2：在「認證保障」頁面，選擇第一個單選鈕 (radio button) - "Add"，
然後按 "submit"。
步驟 3：在跳出的新視窗上按 "OK"。
「認證保障」就會在您的瀏覽器上安裝一個小型文字檔案。
步驟 4：出現一個頁面告知您已經成功登記使用「認證保障」。
|
| Q3: 我可以在不再使用的電腦中刪除「認證保障」嗎？ |
可以。您只需按照以下的簡單步驟：
步驟 1：到 User Options----Enhanced Login。
步驟 2：在「認證保障」頁面，選擇第二個單選鈕( radio button ) – "Remove"，
然後按 "submit"。
步驟 3：在跳出的新視窗上按 "OK"。「認證保障」就會從您的瀏覽器上刪除文字檔案。
步驟 4：出現一個頁面告知您已經刪除「認證保障」功能。
|
| Q4: 我可以為多於一台電腦申請「認證保障」嗎？ |
可以。您可以根據自己的需要，為多台電腦和瀏覽器進行登記。
|
| Q5: 我每次登入國泰電子銀行服務時，
需要重複申請「認證保障」嗎？ |
不需要。只要您完成了「認證保障」的申請程序，將來您使用該台電腦進行網路理財，
則只需提供您的客戶識別號碼和密碼。
|
| Q6: 假如我使用另一台沒有登記「認證保障」的電腦進行網路理財，
會怎樣呢？ |
您將被要求回答一些提問問題，這是為了確認您的身份。提問問題和您之前設定的一致。
要登入國泰電子銀行服務，您的答案也必須和之前您提交的一致。
|
| Q7: 我完成「認證保障」申請程序後，將來還需要申請嗎？ |
在以下情況下，您需要再次申請：
- 如果您使用其他的電腦
- 如果您使用其他的瀏覽器
- 如果您刪除了有關的文字檔案
- 如果您從 User Options 刪除了 Enhanced Login「認證保障」
|
| Q8: 我如何免除下一次登入國泰電子銀行服務時要回答提問問題的步驟？ |
只需到 User Options ---- Enhanced Login 為您經常用作網路理財的電腦進行申請即可。
|
| Q9: 我經常使用圖書館的電腦進行網路理財。
為了避免每次登入都要回答提問問題，我需要為這台電腦登記使用「認證保障」嗎？ |
我們建議您不要在公用電腦登記。
假如您需要使用公用電腦進行網路理財的話，最好每次都回答提問問題。
|
| Q10: 我曾經使用其他電腦登入我在國泰電子銀行上的帳戶，
但並沒有被要求回答提問問題。為甚麼呢？ |
在任何情況下銀行需要重設您的密碼，「認證保障」功能將自動刪除，因此，您需要重新申請。
|
| Q11: 我使用他人的電腦試圖登入國泰電子銀行，
當被問到提問問題時，我忘記了答案。我應該怎樣進入國泰電子銀行呢？ |
請致電客戶服務熱線 1-888-228-4292 ( CATHAY 2 ) ，
我們的服務代表可為您提供一次有效的登入。當您成功登入後，
請到 User Options ---- Challenge Question Setup 再次設定您的提問問題。
當您能使用您的私人電腦時，到 User Options ---- Enhanced Login 重新為該電腦登記「認證保障」。
客戶熱線的服務時間是美國西岸太平洋標準時間星期一至星期五 上午六時至下午六時。
|
| Q12: 我之前已為 "忘記密碼" 設定了問題和答案。
當我看到提示要重設密碼時，會看到同樣的提問問題嗎？ |
是的。要登入國泰電子銀行的帳戶，您的回答必須和原來提供的一致。
|
支票帳戶
