国泰银行明白每个人都会有遇到困境的时候，为此我们提供帮助。我们可透过评估您在住房保留方案或非住房保留方案的资格，减轻您的房贷压力。您等待的时间越长，或付款拖欠越久，就越难找到解决方案。
我们可以为您的房贷提供协助，请马上联络我们。请在星期一至五美西时间早上八点半至下午五点半致电 800-922-8429，按 2 选择个人银行，联系我们的房屋贷款损失减缓服务部（Mortgage Loss Mitigation Team）商讨您的选择。
您可能符合资格的住房保留方案有：
是指借款人每月支付的定期还款金额外，再加上针对一段期间内双方所额外约定的金额来偿还一段期间内的拖欠款项。
这个计划允许借款人可以在指定期限内跳过抵押贷款付款或减少付款。如果最近发生的事件使您还款有困难，例如，最近失业、遭逢灾难或因疾病或受伤而造成您的医疗费用增加等，则可能可以获得宽限。如果您符合此选项的资格且您没有得到其他的减轻损失的计划，我们可以建立付款计划，让您在计划结束时再支付任何未偿还的金额。
如果贷款还款仅逾期一到两次，且困境已经解决且借款人可以恢复正常还款时，可以考虑延期还款计划。错过的未还金额将移到贷款结束时，并且没有任何额外利息。在大多数情况下，延期金额在贷款还清、出售房屋或贷款到期时（以最早者为准）到期。
如果您符合资格，我们或许可以更改您的贷款条款，例如利率、所欠的本金金额或您必须偿还贷款的年限。
*具体资格规定可能因贷款投资人而异
您可能符合资格的非住房保留方案包括：
得到我们的许可，您可能符合资格出售您的住房并付清房贷，即使售价低于房贷的余额。
若符合资格，只要您将住房的拥有权转让给我们，我们可解除您的房贷。
我们希望告知您，所有上述方案均会对您的信用构成不良影响，甚至可能在年底为您带来额外税务负担。您应咨询您的会计师以获得更多有关税务负担的资讯。
若您有兴趣了解您是否符合以上的任何方案，请参阅减少损失清单以获得更多资讯，并提交所需文件：
当我们收到所需的文件后，将在 5 个工作日内通知您文件已经收到。我们将开始评估程序，并取得您的信用报告以协助我们评估您的资格。评估完成时，我们将在 30 天内给您发送书面通知。
若您符合资格，您有 14 天时间接受或拒绝提议。若您不符合任何减少损失方案的资格，我们亦会给您发送书面通知。此后您有 14 天时间提出上诉。您的上诉申请将转交另一部门审核。您将在提出申请的 30 天内收到上诉结果通知。
国泰银行为客户提供上述减少损失方案以避免法拍。法拍是一个法律程序，放款人可用其获取逾期末付款的借款人之住房所有权。法拍程序取决于您的住房所在的州法律、贷款条款、您是否受《服役人员民事救助法案》覆盖范围保障以及其他因素。
为协助您研究方案，联邦政府机构提供您住房顾问联络资料。这些咨询机构在提供住房拥有权信用咨询方面具有丰富经验，将提供资讯、建议和协助您偿还目前的贷款款项。
这些机构经消费者金融保护局（CFPB）和美国住房和城市发展部（HUD）认可。您可在机构网站了解这些认可的咨询机构：CFPB 或 HUD。
您也可致电 CFPB 电话 855-411-2372 或 HUD 电话 800-569-4287 联络这些机构。您所在州的住房金融局亦可提供帮助。请浏览 National Council of State Housing Agencies 网站。
联邦平等信用机会法案（The Federal Equal Credit Opportunity Act）禁止在贷款申请中因种族、肤色、信仰、国借、性别、婚姻状况、年龄（唯申请人必须具有签订有法律效力合同的能力）、部分或全部收入是否来自公共援助金，又或因申请人行使消费者信用保障法案项下的权利而作出歧视。此法例由消费者财务保障局（Bureau of Consumer Financial Protection）监督，地址是 1700 G Street NW., Washington, DC 20552。
若您为现役的美国军队成员、其配偶或供养人士，您可根据《服役人员民事救助法案》（Servicemembers Civil Relief Act）。而可获享相关的法律保障及债务减免。详情请查阅服役人员民事救助法案有关通知。
国泰银行致力为所有客户提供更优质的服务。
