Logo
  • 中 文 | English | Español
 

Banca en Línea

Banca en Linea para Empresas- Preguntas y Respuestas Sobre el Enhanced Login

1. ¿Qué es la Seguridad Mejorada de Sesión?
Para proteger a nuestros clientes del robo de identidad, Cathay Bank implemento la Seguridad Mejorada de Sesión en nuestro sistema de banca en línea. La Seguridad Mejorada de Sesión significa cuando un usuario ha le robado su contraseña en un "phishing" ataque cibernético o de programa malintencionado, el estafador no puede acceder las cuentas en línea porque él o ella no sabe los factores adicionales necesarios.
2. Sigo recibiendo un mensaje de correo electrónico de confirmación. ¿Por qué?
Nuestro sistema bancario en línea le da la oportunidad de validar o actualizar su dirección de correo electrónico. Esto lo prepara a usted para recibir un código de seguridad para usar una sola vez para inscribirse en el sistema la Seguridad Mejorada de Sesión.
3. ¿Cómo me inscribo parala Seguridad Mejorada de Sesión?
Paso 1:   Después de ingresar se le presentara una pantalla de la Seguridad Mejorada de Sesión.
Paso 2:   Siguiendo las instrucciones, usted deberá recuperar un Código de Seguridad de su correo electrónico. Introduzca este código. A continuacion marque la casilla para agregar protección extra en la seguridad de la computadora.
Paso 3:   La pantalla dira “Exitoso”.
Paso 4:   Inscribase en la Seguridad Mejorada de Sesión usando la computadora que usted usa con mayor frecuencia para agregar este dispositivo único de identificación seguro en su navegador de internet. Una vez que su computadora esta inscrita exitosamente, no habrá cambios a su ingreso actual. Siempre que usted ingrese desde esta computadora.

* El código de seguridad vencera después de 30 minutos si usted no lo recupera a tiempo y necesita que sea generado, haga clic en el enlace de “Solicite un nuevo Código de Seguridad”.
4. ¿Cómo funciona la Seguridad Mejorada de Sesión, en Cathay Banca de Negocio en Linea?
Durante los inicios de sesión posteriores, el Banca de Negocio en Linea Cathay comprobara tanto la información correcta de inicio de sesión y el identificador de dispositivo. Si el identificador de dispositivo no está presente o no coinciden, el inicio de sesión sólo se permite si el código de seguridad temporal enviado por correo electrónico del el usuario es ingresado.
5. ¿Puedo inscribir más de una computadora o navegador para la Seguridad Mejorada de Sesión?
Sí. Usted puede matricular tantas computadoras o navegadores como desee.
6. ¿Cómo remuevo la inscripción de una computadora que ya no uso?
Paso 1:   Una vez ingrese vaya a Administration => Login Credentials => Unenroll Computers.
Paso 2:   En la pantalla de anular inscripción de equipo, seleccione la primera opción (no matricular este equipo) o la segunda opción (no matricular este equipo).
7. Con frecuencia utilizo un computadora pública para revisar mi cuenta empresarial. ¿Debería yo inscribir esta computadora para que no tenga yo que volver a entrar a los códigos de seguridad cada vez?
Le recomendamos que no se inscriba en una computadora pública.
8. Estoy tratando de entrar a mi cuenta bancaria empresarial y hay una pantalla preguntándome por un Código de Seguridad ¿Por qué?
Escenario 1:   Usted está intentando entrar al Cathay eCashmanage desde una computadora que no se encuentra inscrita o navegador no inscrito.
Escenario 2:   Usted está usando un navegador diferente al que usted normalmente usa.
Escenario 3:   Usted ha removido la "cookies" de una computadora matriculada previamente.
Escenario 4:   El Administrador del banco ha reiniciado o retirado las inscripciones de las computadoras de los demás usuarios.
9. Mi empleada se encuentra en una reunión y está tratando de ingresar a la cuenta bancaria de la empresas, y le está preguntando por el Código de Seguridad. Pero ella no puede acceder a su correo electrónico en su ordenador portátil para ver el código. ¿Cómo consigue ella ingresar a la banca de negocios en linea?
En algunos casos el usuario no podra acceder a su correo electrónico de su compañía Sin embargo, el Administrador de la compañía puede cambiar la dirección de correo electrónico a uno que él o ella puedan acceder a través de correo de la red. Entonces él o ella puede recuperar el código de seguridad por el correo de la red y entonces ingresar otra vez.

phoneIcon.png

1-800-9CATHAY

(1-800-922-8429)

Servicio al cliente: 6:00 a.m. a 6:00 p.m. hora del Pacifico, lunes a viernes.

Información automatizada las 24 horas al día, 7 días a la semana.

Gracias por visitar el sitio de Red Mundial de Cathay Bank!

Usted va a salirse de este Cathay Bank sitio de Red Mundial y va ha entrar un sitio que no esta controlado por nosotros.

Cathay Bank no endorsa, no patrocina ni garantiza la informacion, el contenido, la presentacion, la exactitude o las recomendaciones propocionadas en este sitio de Red Mundial. Ademas, Cathay Bank no es responsable de las practicas de el aislamiento o de la seguridad del sitio. Se le recomienda que revise la poliza the privacidad de el sitio antes de proporcionar cualquier informacion.

Si tiene alguna queja relacionada con el Sitio o los servicio(s) que ofrecemos, por favor contáctenos al:

Cathay Bank

Compliance Department

9650 Flair Drive EL-5-C

El Monte, CA 91731.

La comunicación por correo electrónico no es segura

Por favor no incluya información confidencial, como números de cuenta o información personal no pública, como el número de Seguro Social o identificación de impuestos en cualquier correo electrónico enviado a nosotros a través de este enlace.