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網路銀行

「 認 證 保 障 」常 問 問 題 與 解 答

1. 什麼是「認證保障」?
國泰銀行為您提供的全新功能,進一步加強保護網上銀行客戶的身份免被?用。 詐騙者可能會借用 “Phishing” 或惡意軟體來竊取您的登入密碼,但當「認證保障」功能啟動後, 詐騙者便無法容易取得您的網上銀行資料,因為我們的網上銀行系統將要求登入者需要輸入額外來認證客戶的身份。
2. 為什麼我看到有關確認電郵地址的提示?
我們的網上銀行系統給您提供更新或確認電郵地址的機會。 在「認證保障」功能啟動後,網上銀行客戶將被要求輸入一個一次性的安全代碼來確認登入者的身份, 而這安全代碼將會以電郵方式傳送。
3. 那麼我如何登記「認證保障」?
步驟 1: 登入後,網上銀行客戶馬上被帶到有關「認證保障」的頁面。
步驟 2: 首先,網上銀行客戶須從已確認的電郵地址中取得一個一次性的安全代碼*。 然後跟隨頁面上的指示將這安全代碼輸入適當的空格內。最後選擇 "add extra security protection to the computer"。
步驟 3: 頁面顯示出成功登記
步驟 4: 當您成功為您常用的電腦登記「認證保障」後, 您會發現您的登入過程與以往並沒有任何分別。

* 安全代碼的有效時間為30分鐘。如因任何原因而需要一個新的安全代碼, 您可按 "Request a New Security Code"。
4. 「認證保障」在國泰電子金融理財服務 (Cathay eCashManagement)內是怎樣操作呢?
當輸入登入資料後,國泰電子金融理財服務(Cathay eCashManagement) 將檢查網上銀行客戶的登入資料及電腦是否已登記「認證保障」。 如電腦沒有進行「認證保障」登記,網上銀行客戶將需輸入安全代碼才可瀏覽網上銀行帳戶。
5. 我可以為多於一台電腦登記「認證保障」嗎?
可以。您可以根據自己的需要,為多台電腦或瀏覽器進行登記。
6. 我怎樣才可以刪除在電腦內的「認證保障」功能?
步驟 1: 登入後,到 Administration => Login Credentials => Unenroll Computers
步驟 2: 在刪除「認證保障」功能頁面上, 您可選擇刪除這台電腦的「認證保障」功能或您可選擇刪除所有電腦的「認證保障」功能
7. 我經常使用圖書館的電腦進行網路理財。 為了避免每次登入時需要輸入安全代碼,我應否為這台電腦登記「認證保障」?
我們建議您不要為公用電腦進行登記。
8. 為什麼在進行網路理財時會要求我輸入安全代碼?
例子 1: 您嘗試從一台沒有進行「認證保障」 登記的電腦或瀏覽器登入國泰電子金融理財服務(Cathay eCashManagement)
例子 2: 您正在使用一個不常用的瀏覽器
例子 3: 您把已進行「認證保障」登記電腦內的 cookies 清除掉
例子 4: 網路銀行管理者(Company Administrator)把所有電腦的「認證保障」功能刪除
9. 我有一名雇員在會議上嘗試瀏覽網路銀行帳戶, 但他無法從他的手提電腦取得安全代碼,他怎樣才可以瀏覽網路銀行帳戶?
在某些情況下,雇員未能使用公司所提供的電郵帳戶, 但是他們的網路銀行管理者(Company Administrator)可以暫時把他的公司電郵地址改成私人電郵地址, 這樣他就可以從私人電郵地址拿取安全代碼來登入網路銀行帳戶。

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