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Banca en Línea

Preguntas y Respuestas Frecuentes sobre Cheque-21

La Ley de Compensación de Cheques para el Siglo 21 (Cheque-21) es una ley federal que permite a los bancos que procesan cheques para convertirlos en cheques sustitutos que facilitan el intercambio de fondos y el proceso más rápido y más seguro de compensación.

 

¿Cheque-21 cambia la forma en que escribo o acepto cheques?
No. Sin embargo, cuando escribe, y deposita cheques, pueden procesarse más rápido.
¿Si el cheque se compensa más rápidamente, obtengo mi dinero antes?

Nuestros horarios y disponibilidad se basan en cuando anticipamos la compensación sobre un artículo depositado. Cheque 21 no garantiza que los fondos de cheques depositados estarán disponibles antes.

¿Qué pasa con mi cheque original?

Cuando se crea una reproducción electrónica, su cheque original es "truncado" o se quita del proceso de recolección del cheque en papel. El cheque original puede ser destruido poco después de que ésta se trunca o se crea una reproducción del cheque. La reproducción electrónica se puede utilizar para crear un cheque "sustituto" de papel.

¿Qué es un cheque sustituto?

Un cheque sustituto es un documento jurídicamente aprobado, con todos los derechos y obligaciones que el cheque original escrito desde su chequera. Cheques sustitutos son copias de papel creadas a partir de reproducciones electrónicas de cheques de papel originales. Se mostrara la parte de frente y el dorso del cheque junto con su aprobación. Cada cheque sustituto también incluye una declaración en la que se identificará como una copia legal del cheque original: "Esta es una copia legal de su cheque. Se puede utilizar de la misma manera que utilizaría el cheque original.

¿Califican todas las reproducciones de cheques como cheques sustitutos?

No, Solamente las reproducciones que cumplan los requisitos de sustitución. Las reproducciones de cheques múltiples impresas en un estado de cuenta no calificar como cheques sustitutos.

¿Tengo que aceptar cheques sustitutos como comprobante de pago?

Sí. Una vez que un cheque en papel se convierte en un cheque sustituto, este se convierte en el equivalente legal del documento original. Cualquier banco o persona debe aceptarlo como si fuera el cheque original.

¿Qué sucede si necesito mostrar una copia de un cheque, como comprobante de pago?

La reproducción que Cathay Bank ofrece puede ser utilizada como prueba de pago.

¿Qué pasa si hay un error de un cheque sustituto?

La Ley de Cheque-21 proporciona derechos a un reembolso únicamente para nuestros clientes. Si usted cree que el cheque sustituto no reflejar con precisión su transacción, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para investigar, y de ser posible reembolsar su cuenta.

¿Cuáles son mis derechos sobre un cheque sustituto?

En algunos casos, la ley federal establece un procedimiento especial que se aplica a cheques sustitutos cargados únicamente a la cuenta del consumidor, lo que permite que usted como consumidor solicite un reembolso por las pérdidas que sufra si un cheque sustituto se registró en su cuenta (por ejemplo, si usted cree que hemos retirado la cantidad equivocada desde su cuenta o que retiramos dinero de su cuenta más de una vez por la misma cantidad). Las pérdidas que puede intentar recuperar de esta transacción puede incluir la cantidad que se había retirado de su cuenta y las tarifas que se cobraron como consecuencia del retiro (por ejemplo, tarifas por falta de fondos (NSF)). El monto de su reembolso bajo este proceso se limita a la cantidad de su pérdida o la cantidad del cheque sustituto, la que sea menor. También tiene derecho a intereses sobre el monto de su reembolso si es una cuenta renumerada. Si su pérdida es superior a la cantidad del cheque sustituto, usted podría recuperar cantidades adicionales bajo otras leyes. Si utiliza este procedimiento, usted puede recibir hasta $2,500.00 de su reembolso (más intereses si su cuenta gana intereses) dentro de 10 días hábiles después de haber recibido su reclamo y el resto de su reembolso (más intereses si su cuenta gana intereses) a no más de 45 días civiles después de haber recibido su reclamación. Podemos revocar el reembolso (incluso el interés sobre el mismo) si determinamos posteriormente que el cheque sustituto fue correctamente cargado a su cuenta.

¿Cómo hacer un reclamo para recibir un reembolso?

Si cree que ha sufrido una pérdida relativa a un cheque que recibió y que fue contabilizado a su cuenta, póngase en contacto con su sucursal. Debe comunicarse con nosotros dentro de 40 días civiles a partir de la fecha en que le enviamos (o entregado por otro medio acordado) el cheque sustituto en cuestión, o en que el estado de cuenta muestra que el cheque sustituto fue contabilizado de su cuentan lo que sea posterior. Extenderemos este periodo de tiempo si no pudo hacer la reclamación oportuna debido a circunstancias extraordinarias.

Su reclamo debe ser por escrito y debe incluir:

» Una explicación de por qué ha sufrido una pérdida. Por ejemplo, cree que la cantidad retirada era incorrecta;
» Un cálculo de la cantidad de su pérdida;
» Una explicación de por qué el cheque sustituto que recibió no es suficiente para confirmar que usted sufrió una pérdida; y
» Una copia del cheque sustituto o la siguiente información para ayudarnos a identificar el cheque sustituto en cuestión:
   » Número del Cheque
» Nombre de la persona a quien escribió el cheque
» Cantidad del cheque

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