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常見問答 – 支票21

根據「21世紀支票交換法」法案(支票21),聯邦法律允許銀行處理支票結算時,可將支票轉換為替代支票。這將使款項的交換更加容易和令支票結算過程更快,更安全。

 

支票21會否改變我簽發或接受支票的方式?
不會。您簽發和存入的支票將會獲得更快速的處理。
如果支票處理加快了,是否能讓我更快捷地取款呢?

我們對於保留及可用款項的時間是按預計存款項目的清算處理時間而定。支票21並不能保證存入支票的款項將會加快取款時間。

我原本的支票將會怎樣?

在建立電子圖像後,您的支票正本會被“截短”或是從紙張支票託收過程中去除。在支票被截短或製成圖像後,支票正本將會很快被銷毀。電子圖像或會用作成建立“替代支票”的紙張版。

什麽是替代支票?

替代支票是一個法律認可的文件,擁有與支票薄簽發的支票的所有定權利和義務。替代支票是從支票正本所製成的電子圖像文件的副本。支票的正面和背面任何背書將會顯示。每張替代支票還包括一份聲明,指出它是原支票的合法副本:“這是你的支票的合法副本,你可以像原支票一般使用。”

是否所有支票影像都可以作為替代支票?

不是,只有符合替代支票要求的圖像才符合資格。一般顯示在打印紙上的圖像並不符合作為替代支票資格的。

我是否一定要接受代用支票作为付款证明?

是的。一旦支票被轉换成替代支票,它變成原支票的合法替代。任何银行或個人必須接受它,就像原本的支票一樣。

如需要出示支票的副本,例如為付款作證明時,我該怎麽辦?

國泰銀行為您提供的圖像可用作為付款的證明。

假若替代支票出現錯誤的情況時應怎麽辦?

支票21法案僅提供特定的重新入帳權利予消費者客戶。如果您認為替代支票不能準確地反映您的交易,應立即聯繫我們作研究和調查,並可能重新計入您的帳戶。

就替代支票然言,我有什麽權利?

在某些情況下,聯邦法規提供一個特別的程序,僅適用於消費者帳戶的替代支票計入。這讓您,作爲消費者,在替代支票過帳到您的帳戶有所損失要求退回款項,(例如,如果你認爲我們從您的帳戶中提取錯誤的金額或從您的帳戶中就同一張支票提取超過一次) 。從這個程序中,您有機會獲得有關損失的補償,可能包括從您的帳戶所提取的金額和因應有關提取所收取的費用。 (例如,非足夠的資金(non-sufficient funds)收費)。您的退款在該程序下的數額僅限於您的損失或替代支票的金額,以較少者為準。如果您的帳戶是一個計息帳戶,您有權對您的退款金額收取利息。如果您的損失超過了替代支票的金額,您或許可以根據其他的法律追討額外款項。如果您使用此程序,在10個工作日後,您可能會收到高達$ 2,500.00的退款(加利息,如果你的帳戶是有賺取利息的)。至於退款及剩餘部分(加利息,如果您的帳戶是有賺取利息),你會在我們收到投訴申請後不超過45天內收到。如果我們稍後確定替代支票存入您的帳戶時正確無誤,我們保留取消退款(包括退還利息)的權利。

我如何索取退款?

如果您認為您蒙受有關替代支票的損失,並且已被計入到您的帳戶,請聯繫您的開戶分行。您必須由我們郵寄(或您同意的其他方式)有問題的替代支票或帳戶結單,列明替代支票被計入到您的帳戶,的40日內與我們聯繫。如果你遇到特殊情況不能及時索賠,我們將延長這個時段。

您的要求,須以書面形式,并包括:

» 描述您為什麽遭受了損失。例如,你應為所提取的金額是不正確的;
» 您所估計的損失金額;
» 為什麽您收到的替代支票不足以解釋您蒙受的損失;及
» 替代支票的拷貝和/或以下的信息以幫助我們識識別有問題的替代支票:
   » 支票編號;
» 您所簽發支票的抬頭人姓名;
» 支票的金額

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「國泰銀行一線通」提供24小時帳戶查詢服務。

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