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常见问答 – 支票21

根据「21世纪支票交换法」法案(支票21),联邦法律允许银行处理支票结算时,可将支票转换为替代支票。这将使款项的交换更加容易和令支票结算过程更快,更安全。

支票21会否改变我签发或接受支票的方式?
不会。您签发和存入的支票将会获得更快速的处理。
如果支票处理加快了,是否能让我更快捷地取款呢?

我们对于保留及可用款项的时间是按预计存款项目的清算处理时间而定。支票21并不能保证存入支票的款项将会加快取款时间。

我原本的支票将会怎样?

在建立电子图像后,您的支票正本会被“截短”或是从纸张支票托收过程中去除。在支票被截短或制成图像后,支票正本将会很快被销毁。电子图像或会用作成建立“替代支票”的纸张版。

什么是替代支票?

替代支票是一个法律认可的文件,拥有与支票薄签发的支票的所有定权利和义务。替代支票是从支票正本所制成的电子图像文件的副本。支票的正面和背面任何背书将会显示。每张替代支票还包括一份声明,指出它是原支票的合法副本:“这是你的支票的合法副本,你可以像原支票一般使用。”

是否所有支票影像都可以作为替代支票?

不是,只有符合替代支票要求的图像才符合资格。一般显示在打印纸上的图像并不符合作为替代支票资格的。

我是否一定要接受代用支票作为付款证明?

是的。一旦支票被转换成替代支票,它变成原支票的合法替代。任何银行或个人必须接受它,就像原本的支票一样。

如需要出示支票的副本,例如为付款作证明时,我该怎么办?

国泰银行为您提供的图像可用作为付款的证明。

假若替代支票出现错误的情况时应怎么办?

支票21法案仅提供特定的重新入账权利予消费者客户。如果您认为替代支票不能准确地反映您的交易,应立即联系我们作研究和调查,并可能重新计入您的账户。

就替代支票然言,我有什么权利?

在某些情况下,联邦法规提供一个特别的程序,仅适用于消费者账户的替代支票计入。这让您,作为消费者,在替代支票过账到您的账户有所损失要求退回款项, (例如,如果你认为我们从您的账户中提取错误的金额或从您的账户中就同一张支票提取超过一次) 。从这个程序中,您有机会获得有关损失的补偿,可能包括从您的账户所提取的金额和因应有关提取所收取的费用。 (例如,非足够的资金(non-sufficient funds)收费)。您的退款在该程序下的数额仅限于您的损失或替代支票的金额,以较少者为准。如果您的账户是一个计息账户,您有权对您的退款金额收取利息。如果您的损失超过了替代支票的金额,您或许可以根据其他的法律追讨额外款项。如果您使用此程序,在10个工作日后,您可能会收到高达$ 2,500.00的退款(加利息,如果你的账户是有赚取利息的)。至于退款及剩余部分(加利息,如果您的账户是有赚取利息),你会在我们收到投诉申请后不超过45天内收到。如果我们稍后确定替代支票存入您的账户时正确无误,我们保留取消退款(包括退还利息)的权利。

我如何索取退款?

如果您认为您蒙受有关替代支票的损失,并且已被计入到您的账户,请联系您的开户分行。您必须由我们邮寄(或您同意的其他方式)有问题的替代支票或账户结单,列明替代支票被计入到您的账户,的40日内与我们联系。如果你遇到特殊情况不能及时索赔,我们将延长这个时段。

您的要求,须以书面形式,并包括:

» 描述您为什么遭受了损失。例如,你应为所提取的金额是不正确的;
» 您所估计的损失金额;
» 为什么您收到的替代支票不足以解释您蒙受的损失;及
» 替代支票的拷贝和/或以下的信息以帮助我们识识别有问题的替代支票:
   » 支票编号;
» 您所签发支票的抬头人姓名;
» 支票的金额

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