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Banca en Línea

Banca Personal Web Móvil - Preguntas Frecuente

¿Hay algún cargo por usar el servicio de Banca Personal Web Móvil?

Cathay Bank no cobra ninguna tarifa por usar la Banca Personal Web Móvil. Sin embargo, debe comunicarse con su proveedor de servicio inalámbrico para saber si se aplica algún cargo de conectividad o uso.

¿Tengo que estar inscrito en la Banca Personal en Línea de Cathay para usar la Banca Personal Web Móvil?

Por razones de seguridad, debe estar inscrito en la Banca Personal en Línea de Cathay para acceder a la información de la cuenta y realizar transacciones bancarias a través del servicio de Banca Personal Web Móvil. Sin embargo, puede usar la función de buscador de cajeros automáticos/sucursales y acceder a la información de contacto de Cathay Bank sin tener que inscribirse en la Banca Personal en Línea de Cathay.

¿Puedo usar la misma identificación de usuario y contraseña para mi Banca Personal Web Móvil que las que uso para la Banca Personal en Línea de Cathay?

Sí. Si no está inscrito en la Banca Personal en Línea de Cathay, simplemente puede ingresar a www.CathayBank.com desde su computadora y hacer clic en “Iniciar sesión ahora” (Sign up now) en la esquina superior izquierda debajo de Banca Personal en Línea.

¿Después de cuántos intentos incorrectos de inicio de sesión se bloqueará mi Banca Personal Web Móvil?

El acceso a su Banca Personal Web Móvil/Banca Personal en Línea de Cathay se bloqueará después de la tercera entrada inválida de identificación de usuario y contraseña. Para restablecer su contraseña, puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente al 1-800-922-8429.

¿Puede expirar el tiempo de mi sesión en la Banca Personal Web Móvil?

Sí, al igual que con la sesión de Banca Personal en Línea de Cathay en una computadora, la sesión de la Banca Personal Web Móvil expirará después de 5 minutos.

¿Qué cuentas están disponibles a través de mi Banca Personal Web Móvil?

Todas las cuentas disponibles en la cuenta electrónica de Cathay están disponibles en la Banca Personal Web Móvil.

¿Qué puedo hacer con mi Banca Personal Web Móvil?

Con la Banca Personal Web Móvil, usted puede hacer lo siguiente:

»   Ver saldos e historial de transacciones de la cuenta.
»   Transferir fondos entre sus cuentas de Cathay Bank.
»   Pagar facturas: si está inscrito en el servicio de pago de cuentas web y tiene beneficiarios
existentes, puede programas pagos de facturas.
¿Alguien puede interceptar mis transacciones de Banca Personal Web Móvil?

Puede estar seguro de que sus transacciones de Banca Personal Web Móvil son seguras. Nuestra tecnología de cifrado de 128 bits SSL protege el tráfico de Internet para asegurar las aplicaciones web y protege su información mientras esta viaja desde su dispositivo móvil hasta el banco.

¿Es posible acceder a mi Banca Personal Web Móvil sin una identificación de usuario y una contraseña?

No. Por su propia seguridad, le pediremos que use su identificación de usuario y contraseña de la Banca Personal en Línea de Cathay para acceder a la Banca Personal Web Móvil.

¿Cómo puedo estar seguro de que mi información de la Banca Personal Web Móvil está segura si alguien me roba el dispositivo móvil?

Requerimos que los usuarios ingresen una identificación de usuario y contraseña válidos para acceder a la Banca Personal Web Móvil. Si le roban el dispositivo móvil, la persona que lo haga no podrá acceder a la Banca Personal Web Móvil sin su identificación de usuario y contraseña. Sin embargo, debe comunicarse con su proveedor de servicio inalámbrico para que desactiven su dispositivo.
 



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Información automatizada las 24 horas al día, 7 días a la semana.

Los clientes de EE.UU. en Hong Kong pueden llamar a la línea gratuita 3710-1400 para contactar Servicio al cliente de EE.UU. directamente.

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