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Online Banking

常 见 问 答 - 手 机 网 上 银 行

手机网上银行需要收费吗?

国泰银行对手机网上银行并不收费。但您需要联络您的无线电话运营商是否适用或有关的收费。

如要使用手机网上银行, 我需要加入国泰电子银行服务吗?

因安全方面的考量, 您必须加入国泰电子银行服务, 才能通过手机网上银行服务获得账户资料并进行银行转账。但是您无须加入国泰电子银行服务, 即可以使用ATM/分行地点搜寻功能且获得国泰银行联系方式。

我的国泰电子银行服务与手机网上银行服务, 可以使用同一个用户名及密码吗?

可以。如果您没有加入国泰电子银行服务, 您只需到www.cathaybank.com, 点击左上角国泰电子银行下的”申请”键即可。

假如错误输入登陆信息, 可以有多少次机会避免手机网上银行服务遭冻结?

连续三次错误输入用户名及密码的话, 您的手机银行服务将遭冻结。请致电客户服务电话1-800-922-8429重新设定您的密码。

我使用手机网上银行时会出现暂停情况吗?

会的。正如在电脑上使用国泰电子银行一样, 您的手机网上银行服务会在使用5分钟后暂停。

哪些账户可以通过手机网上银行服务处理?

所有可以使用国泰电子银行处理的账户都可以使用手机网上银行服务。

手机网上银行服务可以做到什么?

您可以使用手机网上银行服务:


  • 查看账户结余及转账纪录。
  • 在您的国泰银行账户之间转存资金。
  • 支付账单– 假如您登记了电子金融理财并且有现成的收款人,您可以设定账单支付。
 
别人可以拦截我用手机网上银行进行的交易吗?

请放心, 您的手机网上理财交易是安全的。我们采用的128比特SSL加密技术维护网络流量确保网上应用程式安全, 并且当您从手提电话发送资料到银行时加以保护。

没有用户名及密码可以进入我的手机网上银行账户吗?

不可以。为了您的账户安全, 我们要求您使用国泰电子银行服务的用户名及密码来进入手机网上银行账户。

假如手提电话被盗, 如何确保手机网上银行的资料安全?

我们要求使用者输入有效的用户名及密码才能进入手机网上银行。假如您的手提电话被盗, 没有您的用户名及密码是不能进入您的手机网上银行账户的。但是, 您亦应该联络您的无线电话运营商, 办理停机。
 



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1-800-9CATHAY

(1-800-922-8429)

客户服务:周一至周五美国西岸时间上午六时至晚上七时三十分。

国泰银行一线通」提供24小时帐户查询服务。

身在香港的美国客户可致电免费号码3710-1400直接联络美国客户服务中心。

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