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常 見 問 答 - 短 訊 理 財

短訊理財安全嗎?
我們的短訊理財服務是安全的。 您必須登入我們的網上理財站點後才能啟動此服務。 短訊內容不會帶有關於您或您的帳戶的保密資料。 內容不會顯示完整的帳戶號碼。
短訊理財需要付費嗎?
我們的服務是免費的, 但無線電話運營商會收取一般費用。 假如您不清楚收發短訊的收費標準, 請與您的手提電話運營商查詢。
我的電話可以使用短訊理財嗎?
只要您的電話可以發短訊且無線電話運營商提供此服務, 即可。 假如有疑問, 請與您的手提電話運營商查詢。
可以在哪些無線電話運營商的電話上使用此服務?
我們的短訊理財可以在美國所有主要的移動電話運營商上使用,包括(但不限於)︰ AT&T Alltel, Celluar One, Dobson, Nextel, Sprint, T-Mobile, Unicel U.S. Cellular, Verizon Wireless及Telos。
如要停止使用短訊理財, 應該怎樣做?
您可以用啟動服務的電話發送短訊STOP至79680, 或者到國泰電子銀行的客戶服務頁面,點擊 “管理手機銀行”設定,再點擊您電話號碼旁邊的取消設備 ( Disable device) 鍵。 您的電話將不再收到來自短訊理財的信息。 假如您改變主意則可在同一頁面加上新電話號碼即可重新使用。  
為甚麼需要認証我的電話?
只需要一次認證, 而且這是我們確保手機短訊安全的一種方法。
在哪裡找到我的啟動密碼?
在您設定該服務的過程中, 我們會向您發出短訊通知您啟動密碼。 如果您已經在設定時提交了您的手機號碼, 請現在就查看。 您應該在幾分鐘內就收到帶有啟動密碼的短訊。
如果我沒有收到密碼, 應該怎樣辦?
可能需要數分鐘才能收到您的密碼。 如果您覺得已經等了一段時間, 您可以點擊再次發送(Resend)鍵, 之後再查看是否收到新的短訊。 如果您還是沒收到, 請確定您輸入了正確的手機號碼。
我可以重新輸入啟動密碼嗎?
可以。假如您遇到困難, 我們建議您重新設定並取得新的密碼。
我可以查閱所有帳戶的結餘嗎?
可以。你只需發送短訊BAL 至79680,我們會回覆一個信息,告知帳戶結餘金額。
可以使用哪些指令或關鍵字?
使用以下指令/關鍵字:
 
指令 代碼 定義
結餘 B or BAL 所有可用帳戶的結餘摘要。
B <Text BankingAcctNumber> 特定帳戶的查詢結餘捷逕。
指令 C or CMD 短訊銀行指令列表。
協助 HE or HELP or INFO 操作簡訊銀行服務的指令協助。
歷史 H or HIST 按日期降序排列出每個帳戶的最近交易紀錄(例如: 最近交易為先)。
H <Text BankingAcctNumber> 特定帳戶的查詢歷史捷逕。
登入 L or Login 接收國泰銀行手機瀏覽器網站。
更多 M or MORE or NEXT 如在第一個指令請求中有更多訊息,這項指令將顯示下一條訊息。
啟動請求 R or REQUEST ACTIVATION 此指令用於檢索移動網絡的網址,就算用戶已從手機瀏覽器中刪除紀錄,網站模式的手機銀行也能被重新啟動。
暫停 S or STOP 取消簡訊銀行服務及其提示。
需要注意大小寫嗎?
不需要。 關鍵字無關大小寫。 您可以用 help 或 HELP。
我應該發送指令到哪個號碼?
發送至簡碼79680。 您必須啟動短訊理財服務才能使用此簡碼。
接收短訊的等待時間多長?
您一般會在數分鐘之內收到短訊回復。 確切時間因您的移動電話運營商而定。
短訊理財需要任何密碼嗎?
您不需要密碼就可通過短訊獲得帳戶情況。
假如遺失電話應如何處理?
登入國泰電子銀行的客戶服務頁面,點擊“管理手機銀行”設定,再點擊您電話號碼旁邊的再點擊您電話號碼旁邊的取消設備( Disable device) 鍵。您稍後隨時可以在新的電話上重新啟動此服務。   
我的手機有新的電話號碼。 我可以在網上更改號碼嗎?
可以。 您首先要取消您原來的電話號碼,登入國泰電子銀行的客戶服務頁面,點擊“管理手機銀行”設定,再點擊您電話號碼旁邊的取消設備( Disable device)鍵。或用啟動服務的電話發送短訊STOP至79680。 您必須聯繫分行更新您的電話號碼。當您在銀行的電話號碼已被更新,您便可在國泰電子銀行的“管理手機銀行”設定,註冊另一個移動裝置(Enroll Another Mobile Device)。 
可以停止收到每週帳戶結餘通知嗎?
可以。 到手機銀行及警訊頁面, 點擊每週帳戶結餘的方格撤銷選擇, 然後保存所作的更改。
當我的帳戶結餘低於某個數目時, 我可以收到短訊通知嗎?
可以。登入國泰電子銀行的客戶服務頁面並在聯絡選項點擊“提示管理”,在提示種類的列表尋找“帳戶結餘低於最少結餘”然後點擊”加”。輸入收到第一及第二個結餘提示的金額和您想收到提示的電話號碼。如您的手機號碼還未註冊,請根據指示及在聯絡資料連結加入號碼。每個想要收到提示的帳戶,您均需要完成此程序。
可以使用手機在我的帳戶內進行轉帳嗎?
可以。款項不能通過短訊理財進行轉帳。但您可以用手機透過手機網上銀行及手機銀行應用進行轉帳,或者您可登入電子銀行轉帳。
我有聯名帳戶。 我可以為同一個主要帳戶設定兩個短訊理財的電話嗎?
可以。每個帳戶擁有人可於個人電子銀行加個人電話號碼。每個帳戶擁有人可先登入國泰電子銀行,在客戶服務頁面的“管理手機銀行”設定,選擇啟動另一個電話(Activate another phone), 完成程序加入移動裝置。  


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