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常 见 问 答 - 短 讯 理 财

短讯理财安全吗?
我们的短讯理财服务是安全的。您必须登入我们的网上理财站点后才能启动此服务。短讯内容不会带有关于您或您的账户的保密资料。内容不会显示完整的账户号码。
短讯理财需要付费吗?
我们的服务是免费的, 但无线电话运营商会收取一般费用。假如您不清楚收发短讯的收费标准, 请与您的手提电话运营商查询。
我的电话可以使用短讯理财吗?
只要您的电话可以发短讯且无线电话运营商提供此服务, 即可。假如有疑问, 请与您的手提电话运营商查询。
可以在哪些移动电话运营商的电话上使用此服务?
我们的短讯理财可以在美国所有主要的移动电话运营商上使用,包括(但不限於)︰AT&T, Alltel, Celluar One, Dobson, Nextel, Sprint, T-Mobile, Unicel U.S. Cellular, Verizon Wireless及Telos。
如要停止使用短讯理财, 应该怎样做?
您可以用启动服务的电话发送短讯STOP至79680, 或者到国泰电子银行的客户服务页面,点击“管理手机银行” 设定,再点击您电话号码旁边的取消设备( Disable device) 键。 您的电话将不再收到来自短讯理财的信息。 假如您改变主意则可在同一页面加上新电话号码即可重新使用。
为什么需要认证我的电话?
只需要一次认证, 而且这是我们确保手机短讯安全的一种方法。
在哪里找到我的启动密码?
在您设定该服务的过程中, 我们会向您发出短讯通知您启动密码。如果您已经在设定时提交了您的手机号码, 请现在就查看。您应该在几分钟内就收到带有启动密码的短讯。
如果我没有收到密码, 应该怎样办?
可能需要数分钟才能收到您的密码。如果您觉得已经等了一段时间, 您可以点击再次发送(Resend)键, 之后再查看是否收到新的短讯。如果您还是没收到, 请确定您输入了正确的手机号码。
我可以重新输入启动密码吗?
可以。假如您遇到困难, 我们建议您重新设定并取得新的密码。
我可以查阅所有帐户的结馀吗?
可以。你只需发送短讯BAL 至79680,我们会回覆一个信息,告知帐户结馀金额。
可以使用哪些指令或关键字?
使用以下指令/关键字:

指令 代码 定义
结余 B or BAL 所有可用帐户的结余摘要。
B <Text BankingAcctNumber> 特定帐户的查询结余捷径。
指令 C or CMD 短讯银行指令列表。
协助 HE or HELP or INFO 操作简讯银行服务的指令协助。
历史 H or HIST 按日期降序排列出每个帐户的最近交易纪录(例如: 最近交易为先)。
H <Text BankingAcctNumber> 特定帐户的查询历史捷径。
登入 L or Login 接收国泰银行手机浏览器网站。
更多 M or MORE or NEXT 如在第一个指令请求中有更多讯息,这项指令将显示下一条讯息。
启动请求 R or REQUEST ACTIVATION 此指令用于检索移动网络的网址,就算用户已从手机浏览器中删除纪录,网站模式的手机银行也能被重新启动。
暂停 S or STOP 取消简讯银行服务及其提示。
需要注意大小写吗?
不需要。关键字无关大小写。您可以用 help 或 HELP。
我应该发送指令到哪个号码?
发送至简码79680。 您必须启动短讯理财服务才能使用此简码。
接收短讯的等待时间多长?
您一般会在数分钟之内收到短讯回复。 确切时间因您的移动电话运营商而定。
短讯理财需要任何密码吗?
您不需要密码就可通过短讯获得帐户情况。
假如遗失电话应如何处理?
登入国泰电子银行的客户服务页面,点击“管理手机银行”设定,再点击您电话号码旁边的取消设备(Disable device)键。您稍後随时可以在新的电话上重新启动此服务。
我的手机有新的电话号码。 我可以在网上更改号码吗?
可以。您首先要取消您原来的电话号码,登入国泰电子银行的客户服务页面,点击“管理手机银行”设定,再点击您电话号码旁边的取消设备(Disable device)键。或用启动服务的电话发送短讯STOP至79680。 您必须联系分行更新您的电话号码。当您在银行的电话号码已被更新,您便可在国泰电子银行的“管理手机银行” 设定,注册另一个移动装置(Enroll Another Mobile Device)
可以停止收到每周帐户结余通知吗?
可以。到手机银行及警讯页面, 点击每周账户结余的方格撤销选择, 然后保存所作的更改。
当我的帐户结馀低於某个数目时, 我可以收到短讯通知吗?
可以。登入国泰电子银行的客户服务页面并在联络选项点击“提示管理”,在提示种类的列表寻找“帐户结馀低於最少结馀”然後点击”加”。输入收到第一及第二个结馀提示的金额和您想收到提示的电话号码。如您的手机号码还未注册,请根据指示及在联络资料连结加入号码。每个想要收到提示的帐户,您均需要完成此程序。
可以使用手机在我的帐户内进行转帐吗?
可以。款项不能通过短讯理财进行转帐。但您可以用手机透过手机网上银行及手机银行应用进行转帐,或者您可登入电子银行转帐。
我有联名帐户。 我可以为同一个主要帐户设定两个短讯理财的电话吗?
可以。每个帐户拥有人可於个人电子银行加个人电话号码。每个帐户拥有人可先登入国泰电子银行,在客户服务页面的“管理手机银行” 设定,选择启动另一个电话(Activate another phone),完成程序加入移动装置。


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