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Banca en Línea

FAR EAST NATIONAL BANK ahora es CATHAY BANK

A partir del 27 de octubre de 2017, Far East National Bank (FENB) se fusionó con Cathay Bank. Estamos trabajando de forma diligente para integrar los dos sistemas, lo que prevemos se completará durante el mes de abril de 2018.

¿Qué les sucede ahora a los clientes de FENB?

Es probable que le afecten los cierres de algunas sucursales:


• La sucursal de Alhambra East (anteriormente, sucursal FENB Alhambra), ubicada en 105 East Valley Blvd. en Alhambra, cierra el 26 de enero de 2018 y se consolida en la sucursal Valley Stoneman de Cathay Bank ubicada en 43 East Valley Blvd en Alhambra.

 

• La sucursal de Chinatown Bernard (anteriormente, sucursal FENB Los Ángeles), ubicada en 977 North Broadway en Los Ángeles, cierra el 9 de febrero de 2018 y se consolida en la sucursal de Cathay Bank Los Ángeles Chinatown ubicada en 777 North Broadway en Los Ángeles.


Los clientes de las sucursales de Alhambra East y Chinatown Bernard han recibido comunicaciones relacionadas con estos cierres. En la sucursal de Valley Stoneman de Cathay Bank y en la sucursal de Los Ángeles Chinatown estarán disponibles ventanillas designadas para manejar las transacciones para clientes de FENB de los clientes afectados por los cierres.


Todas las sucursales FENB restantes continúan operando normalmente. El horario de atención de las sucursales no han cambiado. Verá el mismo personal amistoso y dedicado en las antiguas sucursales de FENB. Solo el nombre ha cambiado a Cathay Bank.

 

¿Puede un cliente de FENB realizar transacciones en una sucursal de Cathay Bank?

No en este momento. Continúe realizando sus transacciones bancarias como de costumbre en las antiguas ubicaciones de FENB. Sus cuentas de depósito, préstamos, tarjetas de cajero automático, banca en línea y sus otros servicios importantes continuarán de forma normal durante el cronograma de integración. Recibirá una notificación sobre cuándo podrá realizar transacciones en cualquier sucursal de Cathay Bank.

¿Qué significa esto para los clientes de Cathay Bank?

La fusión y el proceso de integración de sistemas no afectarán a los clientes de Cathay Bank.

¿Puede un cliente de Cathay Bank realizar transacciones en una antigua sucursal de FENB?

No. Hasta que la integración de sistemas esté completa, los clientes de Cathay Bank solo pueden realizar transacciones que afecten a sus cuentas de Cathay Bank en una sucursal de Cathay Bank.

¿Qué sucede si tengo cuentas tanto en FENB como en Cathay Bank?

Si mantiene una cuenta en una sucursal que anteriormente pertenecía a FENB, deberá visitar una antigua sucursal de FENB para realizar cualquier transacción que afecte a esa cuenta. De manera similar, si mantiene una cuenta en Cathay Bank, deberá visitar una sucursal de Cathay Bank para realizar transacciones que afecten a esa cuenta.

¿Obtendremos más información?

Los clientes recibirán una notificación sobre cuándo se completa la integración del sistema y usted podrá realizar transacciones en cualquier sucursal de Cathay Bank. Además, los clientes anteriores de FENB recibirán notificaciones e información de manera oportuna sobre cualquier cambio que se realice en las cuentas y servicios que usted tenía con FENB.


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1-800-9CATHAY

(1-800-922-8429)

Servicio Cliente Consumidor
6:00 a.m. a 7:30 p.m. hora del Pacifico, lunes a viernes.

Servicio de Clientes Comerciales
6:00 a.m. a 6:00 p.m. hora del Pacifico, lunes a viernes.

Información automatizada las 24 horas al día, 7 días a la semana.

Los clientes de EE.UU. en Hong Kong pueden llamar a la línea gratuita 3710-1400 para contactar Servicio al cliente de EE.UU. directamente.


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