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Online Banking

系统即将于 2018 年 4 月 20 日 – 2018 年 4 月 23 日进行整合

正如之前我们通知您那样,我们将着手把远东国民银行 (FENB) 的系统整合到国泰银行系统。这项整合程序将在 2018 年 4 月 20 日(星期五)到2018 年 4 月 22 日(星期日)之间完工。

自 2018年 4 月 23 日起,系统整合就会大功告成。国泰银行客户及原FENB客户届时就能前往任何国泰银行分行完成交易。

致 FENB 客户有关存取帐户的重要通知
2018 年 4 月 20 日 – 4 月 23 日


原FENB分行将于2018 年4 月20 日(星期五)提早打烊— 所有原FENB分行将于2018 年4 月20 日星期五下午2点(PT) 打烊,而且在2018 年4 月21 日星期六亦会关闭以完成系统转换程序。 这包括特定的国泰银行指定出纳柜台在内。所以请在4 月 20 日下午2点前完成银行交易。

转换FENB ATM 提款卡及签帐卡周末限额— 2018 年4 月20 日下午2点(PT) 过后,一直到2018 年4 月22 日全日,使用FENB卡片到ATM提款或进行POS购物的每日限额将以400美元合并总额为上限。在此期间,您将无法透过 ATM 查询您的帐户余额。若有需要提领现金共周末时使用者,请在 4 月 20 日下午两点前到ATM提领。

我的 FENB 帐号将会有所更动吗?

您的存款帐号将不会作任何更动。您可以续用同一存款帐户进行所有交易。

您的贷款帐户号码将会有所更动。如有向FENB 贷款者,我们在3 月 22 日已寄出一封信件告知您新的国泰银行贷款号码、款项的新邮寄指示,及其他影响贷款的更动。如对这些更动有任何疑问,请于 PST 时间清晨6点到傍晚6点之间 拨打 1-800-9CATHAY (1-800-922-8429),联络客服中心查询。

我的 FENB 帐户会有任何(费用、余额规定等)更动吗 ?

国泰银行已对 FENB 提供的存款帐户类型办理全面审查,且将您的帐户转换为条件最接近的国泰银行帐户。不过,您很可能会发现略有更动。详细内容请查阅我们的帐户转换表格与免责声明

我的 FENB ATM 提款卡或签帐卡又会如何处理?

若您持有在最近12 个月内使用过的 FENB ATM 提款卡或签帐卡,将于2018 年4 月16 日那一周内收到一张国泰银行的激动提款机提款卡或签帐卡。新的 ATM 提款卡或签帐卡,PIN码将与旧的 FENB ATM 提款卡或签帐卡相同。自2018 年4 月23 日起,您可以透过ATM或POS 终端机执行PIN 交易,或以国泰银行存档的电话号码,拨打卡片标签上提供的号码,启用新的国泰银行ATM提款卡或签帐卡。邮件将包含一份签帐卡和 ATM 提款卡协议,并附上有关卡片服务、交易、安全、费用的资讯和其他资讯。请务必于收到新卡片时详阅随附的资讯。

FENB 客户能从哪里取得更多详情?

2018 年 3 月 23 日已向全体原FENB客户寄送一份资料包。请务必详阅国泰银行随件寄送的「重要帐户资讯」信封。

资料包内含综合说明函与上述提到的帐户转换表格与免责声明请小心检阅这些信息,因为当中说明了有关服务月费、最低余额规定、电子银行/行动银行服务、可用资金、透支,及其他对你来说很重要的信息

资料包也包括国泰银行的消费者帐户收费表企业帐户收费表分析收费表保管箱收费表以及存款帐户利率表。还有一本说明其他可能对您的国泰银行帐户产生影响的条款、条件、政策的国泰银行存款帐户协议的小手册,也一并随资料包邮寄给您。 您也可以到付附近分行索取。

若您对上述更动有任何疑问,请在美国西岸时间早上六时至晚上七时拨打 1-800-9CATHAY(1-800-922-8429)联络我们的客户服务热线。

系统整合是否会影响国泰银行客户?

不会。我们的分行将照常营业, ATM亦可使用。从2018 年 4 月 23 日起,国泰银行客户将能在任何国泰银行分行完成交易,包括原属 FENB 的分行。

如果我有疑问能联络谁?

直到 2018 年 4 月 20 日为止,FENB 客户都能拨打 1-866-336-2872,联络 FENB 的客服。从 4 月 23 日起, FENB 客户就能拨打 1-800-9CATHAY (1-800-922-8429) 联络国泰银行客服。星期一到星期五,从清晨6点 – 傍晚7点30分 PT (消费者帐户),或清晨6点 – 傍晚6点 PT (企业帐户),将有专人为您提供协助。

国泰银行客户能在星期一到星期五(假日除外) 的清晨6点– 傍晚7点30分PT (消费者帐户) ,或清晨6点– 傍晚6点PT (企业帐户),拨打1-800-9CATHAY (1-800-922-8429) 联络客服。


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1-800-9CATHAY

(1-800-922-8429)

个人客户服务
周一至周五美国西岸时间上午六时至晚上七时三十分。


商业客户服务
周一至周五美国西岸时间上午六时至下午六时。

国泰银行一线通」提供24小时帐户查询服务。

身在香港的美国客户可致电免费号码3710-1400直接联络美国客户服务中心。


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