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新冠病毒消息更新

有关新型冠状病毒的消息更新

新型冠状病毒期间,您的健康是我们心中的重中之重。我们会持续追踪疫情的最新进展,以确保我们对「疾病控制与预防中心」(CDC)发布的信息做出及时的应对措施。

 

我们的应对措施

我们致力保障您在分行的安全,并已采取各种措施,包括增加所有设施的清洁和消毒频率、在所有分行设置免洗洗手液、保持社交距离,并遵守州政府及地方政府为我们的客人及 员工所预期的有关口罩的要求。

您可以通过电话和电子邮件与我们的银行客服专员保持交流。如需查询,可于周一至周五致电我们的客服代表:800-922-8429

  • 个人客户服务:上午6:00 至下午7:30(西岸时间)
  • 商业客户服务:上午6:00 至下午6:00(西岸时间)

若您身在香港,且拥有美国帐户,可致电免费号码3710-1400,直接联络美国客服中心。「国泰银行一线通」提供24小时帐户查询服务。

 

到访国泰银行分行及办公室须知

我们会要求您遵守以下防疫措施:

  • 遵守社交距离,尽可能与他人保持至少6英呎的距离。
  • 除非您所在的社区豁免您不需佩戴口罩,否则必须佩戴上口罩遮掩您的口鼻。
  • 若您咳嗽、呼吸困难、发烧或发冷,或您正在隔离中,请不要到访国泰银行。

我们提供免洗洗手液供客人使用,请在接触其他地方后频繁洗手。

 

逆境协助

我们致力支持客人及社区渡过难关,并已推出临时措施,为经济上受到新型冠状病毒冲击的人提供协助。

 

房屋贷款客人

如果您因新型冠状病毒而陷入财务逆境,请于周一至周五上午8:00至下午6:00(西岸时间)拨打以下电话联络我们:

疫情期间需求者众,通话等待时间可能比平常稍长,感谢阁下的耐心,与我们携手面对这个非常时期。

 

企业

企业所遭遇的挑战不尽相同,我们有多种方案为受新型冠状病毒影响的企业提供援助。请联络您的客服经理,进一步了解我们的纾困方案。

  • 小企业经济损失灾害:SBA正着手协助企业申请小企业经济损失灾害计划(Economic Injury Disaster Program)贷款。更多您所在州的灾害计划贷款相关资讯,请见disasterloan.sba.gov/ela

 

信用卡

国泰银行品牌的信用卡是通过FDIC成员Pinnacle Bank提供服务,Pinnacle Bank是一家位于田纳西州的银行。Pinnacle 卡服务,请拨打 1-855-401-4743

 

您可采取的措施

最关键的步骤是及时了解当前状况,保护好自己和家人。我们建议浏览「疾病控制与预防中心」网站:CDC.gov,获取最新的疫情相关消息。

银行业务方面,如果您已注册网上银行,可通过手机、平板电脑或计算机进行操作和管理帐户。您无需前往分行,亦可查询余额、办理转帐和存款。若您还未注册网上银行,可以点击此处注册个人网上银行或致电我们的客服进行咨询。

您还可以使用我们的自动提款机或PULSE Select®/Money Pass®网络中无附加费用的自动提款机。点击此处获取自动提款机位置

透过我们的手机银行,安坐家中也能随时存款。

 

提防诈骗

不同消费者机构已发出警告,有不法之徒试图以新型冠状病毒引起公众恐慌及关注,从而进行诈骗活动。点击此处了解更多

 

同舟共济,共度难关

在这个充满不确定的时期,我们将继续尽全力为您和您所爱之人提供支持。在银行业务范畴内,我们会竭尽所能保障您的安全 — 若您有任何问题或疑虑,请联系我们。

 

Cathay Bank

由于电子邮件并非保密渠道

通过此链接发送给我们的任何电子邮件中,请勿包含敏感信息,如帐户号码或其他个人信息(如社会安全号、税号、驾照号码等)。