新型冠状病毒期间，您的健康是我们心中的重中之重。我们会持续追踪疫情的最新进展，以确保我们对「疾病控制与预防中心」（CDC）发布的信息做出及时的应对措施。
我们致力保障您在分行的安全，并已采取各种措施，包括增加所有设施的清洁和消毒频率、在所有分行设置免洗洗手液、保持社交距离，并遵守州政府及地方政府为我们的客人及 员工所预期的有关口罩的要求。
您可以通过电话和电子邮件与我们的银行客服专员保持交流。如需查询，可于周一至周五致电我们的客服代表：800-922-8429。
若您身在香港，且拥有美国帐户，可致电免费号码3710-1400，直接联络美国客服中心。「国泰银行一线通」提供24小时帐户查询服务。
我们会要求您遵守以下防疫措施：
我们提供免洗洗手液供客人使用，请在接触其他地方后频繁洗手。
我们致力支持客人及社区渡过难关，并已推出临时措施，为经济上受到新型冠状病毒冲击的人提供协助。
如果您因新型冠状病毒而陷入财务逆境，请于周一至周五上午8:00至下午6:00（西岸时间）拨打以下电话联络我们：
疫情期间需求者众，通话等待时间可能比平常稍长，感谢阁下的耐心，与我们携手面对这个非常时期。
企业所遭遇的挑战不尽相同，我们有多种方案为受新型冠状病毒影响的企业提供援助。请联络您的客服经理，进一步了解我们的纾困方案。
国泰银行品牌的信用卡是通过FDIC成员Pinnacle Bank提供服务，Pinnacle Bank是一家位于田纳西州的银行。Pinnacle 卡服务，请拨打 1-855-401-4743。
最关键的步骤是及时了解当前状况，保护好自己和家人。我们建议浏览「疾病控制与预防中心」网站：CDC.gov，获取最新的疫情相关消息。
银行业务方面，如果您已注册网上银行，可通过手机、平板电脑或计算机进行操作和管理帐户。您无需前往分行，亦可查询余额、办理转帐和存款。若您还未注册网上银行，可以点击此处注册个人网上银行或致电我们的客服进行咨询。
您还可以使用我们的自动提款机或PULSE Select®/Money Pass®网络中无附加费用的自动提款机。点击此处获取自动提款机位置。
透过我们的手机银行，安坐家中也能随时存款。
不同消费者机构已发出警告，有不法之徒试图以新型冠状病毒引起公众恐慌及关注，从而进行诈骗活动。点击此处了解更多。
在这个充满不确定的时期，我们将继续尽全力为您和您所爱之人提供支持。在银行业务范畴内，我们会竭尽所能保障您的安全 — 若您有任何问题或疑虑，请联系我们。
