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新冠病毒消息更新

有关新型冠状病毒的消息更新

新型冠状病毒期间,您的健康是我们心中的重中之重。我们会持续追踪疫情的最新进展,以确保我们对「疾病控制与预防中心」(CDC)发布的信息做出及时的应对措施。

 

我们的应对措施

我们现在暂时缩短分行服务时间;分行的服务时间为周一至周五上午10:00至下午4:00。现阶段,我们不会在周六及周日提供分行服务,直至另行通知。

我們致力保障您在分行的安全,並已採取各種措施,包括增加所有設施的清潔和消毒頻率,以及在所有分行安裝免洗洗手液。

您可以通过电话和电子邮件与我们的银行客服专员保持交流。如需查询,可于周一至周五致电我们的客服代表:800-922-8429。

  • 个人客户服务:上午6:00 至下午7:30(西岸时间)
  • 商业客户服务:上午6:00 至下午6:00(西岸时间)

若您身在香港,且拥有美国帐户,可致电免费号码3710-1400,直接联络美国客服中心。「国泰银行一线通」提供24小时帐户查询服务。

 

逆境协助

我们致力支持客人及社区渡过难关,并已推出临时措施,为经济上受到新型冠状病毒冲击的人提供协助。

 

房屋贷款客人

房贷延缓付款:如果您因新型冠状病毒而陷入财务逆境,可能符合申请房贷延缓付款计划的资格,最多可延缓 90 日,不会在信用机构留下纪录,亦无须缴付滞纳金。某些房贷可能同时符合其他延缓付款的资格。如欲申请,请于周一至周五上午 8:00至下午 6:00(西岸时间)拨打以下电话联络我们:

疫情期间需求者众,通话等待时间可能比平常稍长,感谢阁下的耐心,与我们携手面对这个非常时期。

 

企业

企业所遭遇的挑战不尽相同,我们有多种方案为受新型冠状病毒影响的企业提供援助。请联络您的客服经理,进一步了解我们的纾困方案。

  • SBA薪资保护计划(PPP):小企业管理局(SBA)在2020年4月24日宣布已收到薪资保护计划的第二轮拨款,并会在2020年4月27日再次接收申请。由于国泰银行预计到会有今次薪资保护计划的资金增拨,所以我们有一直在处理第一轮拨款时收到的申请。我们正积极递交已处理的申请,为已申请的人士获得资金。请注意,由于国泰银行已经收到大量申请,因此已停止接收新的申请。了解薪资保护计划详情
  • 纾困小额贷款:国泰银行推出纾困小额贷款方案,为受疫情冲击的小微企业提供短期低息的贷款支持,贷款额为5,000元至10,000元不等。了解纾困小额贷款详情
  • 小企业经济损失灾害:SBA正着手协助企业申请小企业经济损失灾害计划(Economic Injury Disaster Program)贷款。更多您所在州的灾害计划贷款相关资讯,请见disasterloan.sba.gov/ela

 

信用卡

国泰银行的信用卡服务由Pinnacle Financial Partners提供。Pinnacle 卡服务,请拨打 1-855-401-4743。

 

暂停收取「超额提款费」

为配合联邦法律最近的更改,现阶段若客人自国泰银行的个人或商业货币市场帐户及储蓄帐户提款的次数多过限制的次数,我们暂时不收取「超额提款费」。特殊时期,国泰银行明白提取资金的重要性。

我们会继续密切监察储蓄帐户或货币市场帐户的提款交易活动,并保留权利,在符合现有帐户条件及条款的情况下,把这些有息帐户转为支票帐户。

 

您可采取的措施

最关键的步骤是及时了解当前状况,保护好自己和家人。我们建议浏览「疾病控制与预防中心」网站:CDC.gov,获取最新的疫情相关消息。

银行业务方面,如果您已注册网上银行,可通过手机、平板电脑或计算机进行操作和管理帐户。您无需前往分行,亦可查询余额、办理转帐和存款。若您还未注册网上银行,可以点击此处注册个人网上银行或致电我们的客服进行咨询。

使用我们的手机银行服务,让您留在家中,亦可进行支票存款。我们暂时提高个人及商业手机支票存款的最高限额,并会在2020年4月15日至7月31日生效。其他与手机支票存款相关的条件条款仍然有效:

 

个人手机支票存款

存款上限

现时最高限额

暂时提高的最高限额

每次存款金额

$7,500

$10,000

每日存款金额

$7,500

$10,000

一个工作日能存入的最多支票数量

5

10

 

商业手机支票存款

存款上限

现时最高限额

暂时提高的最高限额

每次存款金额

$5,000

$10,000

每日存款金额

$5,000

$10,000

一个工作日能存入的最多支票数量

10

沒有改變

一个月能存入的总金额(累计)

$15,000

$40,000

 

您还可以使用我们的自动提款机或PULSE Select®/Money Pass®网络中无附加费用的自动提款机。点击此处获取自动提款机位置

 

提防诈骗

不同消费者机构已发出警告,有不法之徒试图以新型冠状病毒引起公众恐慌及关注,从而进行诈骗活动。点击此处了解更多

 

同舟共济,共度难关

在这个充满不确定的时期,我们将继续尽全力为您和您所爱之人提供支持。在银行业务范畴内,我们会竭尽所能保障您的安全 — 若您有任何问题或疑虑,请联系我们。

 

Cathay Bank

由于电子邮件并非保密渠道

通过此链接发送给我们的任何电子邮件中,请勿包含敏感信息,如帐户号码或其他个人信息(如社会安全号、税号、驾照号码等)。