符合条件的小型企业账户可以使用 Zelle®汇款、收款或请求付款。首先，登录国泰银行商业手机银行 App 或网上银行。在主菜单中，选择“Send money with Zelle®”（使用 Zelle®汇款）。

输入您的电子邮件地址或美国手机号码，接收一次性验证码，输入该码，接受条款和条件，然后您就可以开始使用 Zelle®汇款和收款了。

要使用 Zelle®汇款，只需从您的手机联系人中选择收款人（或是添加受信任收款人的电子邮件地址或美国手机号码），输入汇款的金额以及汇款附言（可选），检查信息，然后点击“Send”（汇款）。在大多数情况下，收款人会在几分钟内收到款项。¹

要通过小型企业账户使用 Zelle®收款，请与您的客户分享您注册时所用的电子邮件地址或美国手机号码，并要求他们直接从其银行 App 使用 Zelle®向您汇款。无需分享任何敏感的账户详细信息。客户通过Zelle®向您付款后，您将直接在您注册时所用的银行账户中收到款项。

要通过小型企业账户使用 Zelle®请求付款，请点击“Send Money with Zelle®”（使用Zelle®汇款），选择“Request”（请求），输入个人电子邮件地址或美国手机号码，确认接收人正确无误，然后点击“Request”（请求）。

如果您的客户通过银行 App 使用 Zelle®，那么他们就能使用 Zelle®向您付款。客户根据您的请求向您汇款后，您将会立即收到付款通知。

符合条件的小型企业账户可以使用 Zelle®汇款、收款或请求付款。首先，登录国泰银行网上银行或移动 App，在右下角您会看到“More”（更多）字样。如果您没看到 Zelle®，请致电我们的客户支持团队：800-922-8429。

不需要，国泰银行不会对使用 Zelle®的小型企业账户收取任何费用。

您的移动运营商可能会收取相应的短信和数据费用。

国泰银行和 Zelle®不对使用 Zelle®完成的付款提供购物保障——举个例子，如果您在付款后未收到所购物品，或物品与描述或您的预期不符，国泰银行和 Zelle®不会为您提供购物保障。只向您信任的个人或小型企业汇款，并且始终确保您在汇款时使用正确的电子邮件地址或美国手机号码。

不可以，Zelle®付款不可撤销。

只有当收款的小型企业或个人尚未注册 Zelle®时，您才能取消付款。要查询是否因收款人尚未注册而导致付款还未到账，您可前往您的 activity（记录）页面，选中您想要取消的付款，然后选择“Cancel This Payment“（取消付款）。如果您没有看到该选项，请拨打 800-922-8429 联系我们的客户支持团队，来帮您取消未到账付款。

如果您向已注册 Zelle®的小型企业或个人汇款，则这笔钱将直接汇入他们的银行账户，并且无法取消。因此，务必只向您认识并信任的人汇款，并且始终确保您在汇款时使用正确的电子邮件地址或美国手机号码。

如果您汇款给了错误的收款人，请立即拨打 800-922-8429 联系我们的客户支持团队，以便我们向您提供帮助。

请联系我们的客户支持团队：800-922-8429。如果是符合条件的冒名顶替骗局，您可能有资格获得赔偿。

保证您资金和信息的安全是国泰银行的首要任务。当您在我们的网上银行或手机 App 中使用 Zelle®时，我们会采用我们保护您国泰银行账户安全所使用的相同技术来保护您的信息。

要使用 Zelle®，付款人和收款人的银行或信用合作社账号必须位于美国境内。

您可以通过多种方式鼓励客户使用 Zelle®付款。

• 口头告诉客户您接受使用 Zelle®付款，并且他们可以直接从其银行 App 轻松地向您汇款。
• 将此信息显示在发票上。我们建议添加“I accept payments with Zelle®”（我接受使用 Zelle®付款）或“Pay me with Zelle®”（使用 Zelle®向我付款）。
• 使用 Zelle®向您的客户请求付款（系统会向他们发送通知，告知他们您已请求使用 Zelle®付款）。²

不会，Zelle®目前还不能直接与会计软件集成。然而，由于 Zelle®已关联至您的银行账户，您可以在自己的网上银行交易记录中查看所有 Zelle®交易。如果您的银行账户交易被输入会计软件中，则您可在会计软件中看到 Zelle®交易。

您可以汇款的金额以及频率由每家参与计划的金融机构设定。要确定您在国泰银行的汇款限额，请致电我们的客户服务热线：800-922-8429。

国泰银行对使用 Zelle®收款的金额不设限制。然而，请记住，您汇款人的汇款金额很可能会受到其金融机构的限制。