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只需使用 iPhone®、iPad®或 Android™设备,您几乎能随时随地透过国泰手机银行App,安全地管理您的帐户。立即登记网上银行服务,享用手机银行功能。

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国泰手机银行App目前只适用于iPhone、iPad及Android™的设备。

手机支票存款功能需符合资格要求。手机支票存款需待核实,并不能即时提款。有存款及其他条件限制。

Android™及Google Play™是Google, Inc.的商标。Apple、Apple 商标、iPad®及iPhone®是Apple Inc.在美国和其他国家注册的商标。App Store是Apple Inc.的服务商标。

手机支票存款常见问题

1. 使用手机支票存款的条件?

拥有个人支票、学生优惠支票、基本支票、方便支票、基础支票、国泰超值支票、个人结单储蓄帐户或个人货币市场帐户的客户都合资格使用手机支票存款。存折储蓄帐户及开立不足30 天的新帐户不符合资格。

2. 如果在手机支票存款中没有列出帐户怎么办?

在大多数情况下,合资格的账户会自动注册启用手机支票存款。如果您有合资格的账户,但该帐户未能启用手机支票存款,请于周一至周五美国西岸时间上午六时–至晚上七时三十分致电 800-922 -8429,联络客户服务部寻求协助。

3. 哪种类型的支票可以利用手机支票存款?

大部分国内支票均可透过手机支票存款得到处理。我们无法透过手机支票存款接受本票、汇票、旅行支票、国外付款票据、储蓄公债或转手支票。

4. 我提交的存款金额或次数是否有限制?

有。存款仅限于:

  • 每日存款额最高 7,500 美元
  • 每张支票最高 7,500 美元
  • 每天最多 5 张支票

我们将酌情处理退还任何超出限额的项目。

5. 我需要拍摄支票的正面及背面吗?

是的。在存款过程中,您需拍摄支票的正面背面。

6. 我该如何声明使用手机支票存款?

您应该在支票背面签署以下内容:

For Deposit Only

(您的帐号)

(您的签名)

7. 我如何得知国泰银行是否收到我的存款?

当我们收到您的存款时,您将收到电子邮件通知。

8. 我如何得知国泰银行何时处理我的​​存款?

我们在周一至周五美国西岸时间晚上七时前处理存款。在处理您的存款时,您将收到第二份电子邮件通知说明存款的状态。该电子邮件将指明我们是批准还是拒绝处理存款。如果拒绝,我们将说明原因。。

9. 存款何时可以过户到我的帐户?

您可以随时透过手机支票存款进行存款。如果我们在每日截止时间(即周一至周五美国西岸时间晚上七时)前收到您的存款并批准,您的存款则在当日处理,并且存款资金一般可在存款后的第二个工作日提取。在美国西岸时间晚上七时后或在星期六,日及公众假期存入的存款将在下一个工作日处理。。

10. 透过手机支票存款存入的款项何时会显示在我的余额中?

如果您在每日截止时间(即周一至周五美国西岸时间晚上七时)前进行存款,获准的存款将在下一个工作日显示在您的余额中。款项一般在存款后的第二个工作日可供使用。如果银行延迟资金的可用时间,我们将通知您说明何时可以使用资金。

11. 我可以一次拍摄多张支票吗?

每次存款仅可提交一张支票。但您可以在同一个时段内处理多张支票,每日最多5 张。

12. 如果拍摄的支票图像效果不佳怎么办?

您可以在提交前重新拍摄支票,也可以取消存款。如果我们无法清晰检视您提交的内容,亦可能拒绝您的存款。如果您无法拍摄清晰的图像,请携带支票前往就近的国泰银行分行存款。

13. 拍摄存款后,需要销毁支票吗?

不需要,请务必保存正本支票最少 14 天以确保存款已过户到您的帐户。请确认您的存款在此期间正确地过户。在 14 天或以后,您可以放心销毁支票。请勿在提交后即把支票作废,以防存款未获批准并需要重新提交。。

14. 如果我提交的存款金额不正确该怎么办?我需要重新提交存款吗?

不可以,手机支票存款不能用于向新帐户注入初始资金。另请参阅「使用手机支票存款的条件?」

15. 如果我误将同一份存款提交两次该怎么办?

如果同一份存款提交两次,我们的程式会加以识别并阻止。如果发生此情况,您将会透过手机支票存款就重复存入存款事宜收到一份拒绝存款通知。

16. 我提交的支票被退回,可以重新提交吗?

不可以,您能在手机支票存款中重复存入支票。请携带支票前往就近的国泰银行分行寻求协助。

17. 如果我需要了解有关手机支票存款的其他资讯,我可以致电给谁?

如需其他协助,请于周一至周五美国西岸时间上午六时至晚上七时三十分致电 1-800-922-8429,联络客户服务部。

18. 我是否需要特定型号的手机,方可使用手机支票存款?

您的手机装置必须运行以下系统,并且有后置摄像镜头:

  • iOS 5.1 或以上版本
  • Android 2.2 或以上版本
     

19. 我需要哪种类型的网路连线?

您的手机装置必须具有适当的资料传输方案,才能在网路中传输资料。您的手机运营商可能收取数据费用。

20. T我未就手机支票存款收到国泰银行的任何电子邮件,怎么办?

请登入应用程式检查您就接受讯息而输入的电子邮件地址。如果地址正确,请查看该电子邮件通知是否在您的垃圾邮件资料夹中。如果您已完成以上两步骤,但仍未找到原因,请于周一至周五美国西岸时间早上六时至晚上七时三十分致电 800-922-8429,联络客户服务部以获得进一步协助。。

21. 上传支票的处理时间非常慢吗?

银行无法控制装置与银行之间的处理进程。这取决于您的装置、运营商及当前连接的装置记忆体。

Cathay Bank

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