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只需使用 iPhone®、iPad®或 Android™設備,您幾乎能隨時隨地透過國泰手機銀行App,安全地管理您的帳戶。立即登記網上銀行服務,享用手機銀行功能。

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國泰手機銀行App目前只適用於iPhone、iPad及 Android™的設備。

手機支票存款功能需符合資格要求。手機支票存款需待核實,並不能即時提款。有存款及其他條件限制。

Android™及 Google Play™是 Google, Inc. 的商標。Apple、Apple 商標、iPad®及iPhone®是Apple Inc. 在美國和其他國家註冊的商標。App Store是 Apple Inc. 的服務商標。

手機支票存款常見問題

1. 誰合資格使用手機支票存款功能?

擁有個人支票、學生優惠支票、基本支票、方便支票、基礎支票、國泰超值支票、個人結單儲蓄帳戶或個人貨幣市場帳戶的客人都合資格使用手機支票存款。存摺儲蓄帳戶及開立不足 30 天的新帳戶不符合資格。

2. 如果在使用手機支票存款時,發現沒有列出帳戶該怎麼辦?

在大多數情況下,合資格的帳戶會自動設置能使用手機支票存款功能。如果您有合資格的帳戶,但該帳戶未能使用該功能,請於週一至週五美國西岸時間上午六時–至晚上七時三十分,致電 800-922-8429,聯絡客戶服務中心。

3. 甚麼類型的支票可以使用手機支票存款?

這功能可以處理大部分本地支票。我們無法透過手機支票存款處理本票、匯票、旅行支票、國外付款票據、儲蓄公債或轉手支票。

4. 我的存款金額或次數有限制嗎?

有。存款僅限於:

  • 每天最多 5 張支票
  • 每日存款額最高 $7,500
  • 每張支票最高 $7,500

我們將酌情處理退還超出限額的存款。

5. 我需要拍攝支票的正面及背面嗎?

是的。在存款過程中,您需拍攝支票的正面背面。

6. 我該如何背書進行手機支票存款?

您需在支票背面簽名,背書以下內容:

只作存款之用途

(您的帳戶號碼)

(您的簽名)

7. 我如何得知國泰銀行是否收到我的存款?

我們在週一至週五美國西岸時間晚上七時前處理存款。在處理您的存款時,您將收到第二份電子郵件通知說明存款的狀態。該電子郵件將說明我們是批准還是拒絕處理該筆存款。如果拒絕,我們會說明原因。

8. 存款何時可以過戶到我的帳戶?

您可以隨時透過手機進行支票存款。如果我們在每日截止時間(即週一至週五美國西岸時間晚上七時)前收到並批准您的存款,我們會在當日處理您的存款,而存入的款項一般可在存款後的第二個工作日提取。在美國西岸時間晚上七時後或在星期六、日及公眾假期存入的存款將在下一個工作日處理。

9. 透過手機支票存款存入的款項何時會顯示在我的餘額?

如果您在每日截止時間(即週一至週五美國西岸時間晚上七時)前進行存款,獲准的存款將在下一個工作日顯示在您的餘額中。款項一般在存款後的第二個工作日可供使用。如果銀行需延遲資金的可用時間,我們將通知您何時可以使用資金。

10. 我可以一次拍攝多張支票嗎?

每次存款僅可提交一張支票。但您可以在同一個時段內處理多張支票,每日最多 5 張。

11. 如果拍攝的支票圖像效果不佳怎麼辦?

您可以在提交前重新拍攝支票,也可以取消存款。如果我們無法清晰檢視您提交的內容,可能會拒絕您的存款。如果您無法拍攝清晰的圖像,請攜帶支票前往就近的國泰銀行分行存款。

12. 拍攝存款後,需要銷毀支票嗎?

不需要,請務必保存支票的正本最少 14 天,以確保存款已過戶到您的帳戶。請確認您的存款在此期間有否過戶。14 天或以後,您可以安全地銷毀支票。請勿在提交後即把支票作廢,以防存款未獲批准並需要重新提交。

13. 我可以透過手機支票存款作開戶存款嗎?

不可以,手機支票存款不能用作開戶資金。請參閱「誰合資格使用手機支票存款功能?」

14. 如果我提交的存款金額不正確該怎麼辦?我需要重新提交存款嗎?

如果您在存款時輸入錯誤金額,我們可以就輕微的差異作出調整。如果我們調整您的存款,您將收到一份通知詳述調整的內容。但我們亦可拒絕您的存款。如果您收到拒絕通知,您可嘗試按正確的金額重新提交存款。

15. 如果我誤為同一支票提交了兩次存款,該怎麼辦?

如果為同一張支票提交了兩次存款,我們的程式會加以識別並停止它。如果發生此情況,您將會就從手機重覆提交相同支票,收到拒絕存款通知。

16. 我提交的支票被退回,可以重新提交嗎?

不可以,您不可以在手機支票存款中重新存入支票。請攜帶支票前往就近的國泰銀行分行尋求協助。

17. 如果我需要了解更多有關手機支票存款的資訊,我可以致電給誰?

如需其他協助,請於週一至週五美國西岸時間上午六時至晚上七時三十分致電 800-922-8429,聯絡客戶服務中心。

18. 我是否需要特定型號的手機,方可使用手機支票存款?

您的手機裝置必須運行以下系統,並且有後置攝像鏡頭:

  • Android 2.2 或以上,或
  • iOS 5.1 或以上

19. 我需要哪種類型的網路連線?

您的手機必須具有適當的資料傳送功能,才能在網路中傳送資料。您的手機運營商可能收取數據費用。

20. 我未就手機支票存款收到國泰銀行的任何電子郵件,怎麼辦?

請登入手機銀行應用程式,檢查您就接受訊息而輸入的電郵地址。如果地址正確,請查看該電郵通知是否在您的垃圾郵件資料夾中。如果您已完成以上兩步驟,但仍未找到原因,請於週一至週五美國西岸時間早上六時至晚上七時三十分致電800-922-8429,聯絡客戶服務中心以獲得進一步協助。

21. 上傳支票的處理時間非常慢嗎?

銀行無法控制裝置與銀行之間的處理進程。這取決於您的裝置、運營商及當前連接的裝置記憶體。

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