Política de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2020

Índice:

1. Introducción
2. Alcance
3. Definiciones
4. Cómo recopilamos información
5. Información que recopilamos
6. Cómo utilizamos la información que recopilamos
7. ¿Con quién se compartirá la información?
8. Sus derechos
9. Ejercer sus derechos
10. Seguridad y protección de la información personal
11. Niños y menores
12. Uso de cookies/sitio web
13. Política de prohibición de llamadas
14. Cambios
15. Contáctenos

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1. Introducción

Cathay Bank y sus afiliadas (“Cathay Bank”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes, empleados y otros terceros. Nuestras filiales incluyen empresas con el nombre Cathay, empresas financieras como Cathay Holdings LLC, y empresas no financieras como Cathay New Asia Community Development Corporation. Lea detenidamente esta Política de privacidad (esta “Política”) para comprender lo que hacemos con la información personal y sus derechos correspondientes. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Política.

 

2. Alcance

Esta Política describe cómo Cathay Bank maneja la información personal que se recopila en línea a través de este sitio web y otros recursos en línea, y fuera de línea a través de las interacciones con usted para proporcionarle servicios de Cathay Bank (en conjunto, los “Servicios”). Esta Política no se aplica a sitios web de terceros a los cuales Cathay Bank pueda enlazarse.

Si usted es cliente de un producto o servicio financiero ofrecidos por uno de nuestros proveedores de servicio externos, ese proveedor de servicios también debe haberle entregado a usted un Aviso de privacidad del cliente (Customer Privacy Notice) que explica cómo recopilan, usan y comparten información sobre usted y ofrece algunas opciones con respecto al uso y la divulgación de su información personal.

 

3. Definiciones

• “Información personal” significa la información que identifica, se relaciona con, describe, razonablemente puede relacionarse con, o podría razonablemente vincularse con, directa o indirectamente, un consumidor o una familia en particular.
• “Venta” significa vender, alquilar, liberar, divulgar, difundir, ofrecer, transferir, o de lo contrario, comunicar verbalmente, por escrito, o por medios electrónicos o de otro tipo, la información personal de un consumidor por la empresa a otro negocio o tercero por compensación monetaria o de otro valor.
• “Afiliadas” significa empresas con titularidad o control compartidos. Pueden ser empresas financieras o no financieras.
• “No afiliadas” significa empresas sin titularidad o control compartidos. Pueden ser empresas financieras o no financieras.
• “Marketing conjunto” significa un acuerdo formal entre las empresas financieras no afiliadas que, conjuntamente, comercializan productos o servicios financieros con usted.

 

4. Cómo recopilamos información

Recopilamos información de una variedad de fuentes. Las siguientes son categorías de fuentes desde las que se recopila información:

• Directamente de usted y otros consumidores a través de sus interacciones con y su uso de nuestros Servicios, como abrir una cuenta, solicitar un préstamo, o brindar información de empleo o de ingresos;
• A través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
• De organismos gubernamentales o registros públicos;
• A través de tecnologías automatizadas y herramientas de navegación en línea, incluido el uso de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías;
• De proveedores de servicios externos o socios comerciales; y

De vez en cuando, podemos utilizar o aumentar la información personal que tenemos sobre usted con información obtenida desde otras fuentes, como bases de datos públicas, servicios de detección de fraude y otros terceros. También podemos combinar la información que obtenemos de un tercero con información que ya tenemos, y podemos combinar la información que hayamos recopilado fuera de Internet con información que recopilamos en línea.

Si decide enviarnos cualquier tipo de información personal relacionada a otras personas, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite usar la información de conformidad con esta Política.

 

5. Información que recopilamos

Los datos específicos de información personal que Cathay Bank recopila, utiliza y comparte depende de los Servicios que usted tiene o usa con nosotros. Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de contacto de emergencia).
• Información de identificación personal (como su número de Seguridad Social, número de licencia, número de identificación fiscal y firma).
• Información financiera (como número de tarjeta de crédito o débito, saldos de cuentas, historial de crédito, actividad de inversión, ingresos o fuente de ingresos y antecedentes de pagos o transacciones).
• Información de empleo (como ocupación, cargo y antecedentes de empleo anteriores).
• Información demográfica (como edad, fecha de nacimiento, sexo y origen étnico).
• Características personales (como condición de veterano, estado civil, orientación sexual e información familiar).
• Información de geolocalización (como ciudad/estado, código postal, ubicación física o movimientos).
• Internet u otra información de actividad de red electrónica (como historial de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y duración de sesión del usuario).
• Las inferencias efectuadas de las categorías anteriores de información personal que reflejan sus preferencias, características, comportamientos, actitudes y habilidades.

Además de las categorías mencionadas anteriormente, usted puede decidir proporcionarnos más información cuando complete un formulario, actualice o agregue información a su cuenta de Cathay Bank, use los Servicios de Cathay Bank o interactúe con nosotros de otras formas.

 

6. Cómo utilizamos la información que recopilamos

• Cumplimiento y respuesta a solicitudes. Podemos usar información personal para cumplir con sus solicitudes y cumplir nuestras responsabilidades según nuestro contrato con usted, como la apertura de su cuenta.
• Protección y seguridad. Podemos utilizar la información personal para proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web y Servicios, y para la protección de Cathay Bank, nuestros usuarios y otros.
• Respuesta a sus inquietudes. Podemos utilizar la información personal para responder a sus preguntas.
• Pago. Utilizamos información financiera para completar transacciones solicitadas.
• Comunicaciones administrativas. Podemos utilizar la información personal para enviarle información importante sobre nuestros Servicios, como cambios en nuestros términos, condiciones, políticas y/u otra información administrativa. Dado que esta información puede ser importante para que proporcionemos nuestros Servicios, no podrá excluirse de recibir tales comunicaciones.
• Comunicaciones de marketing. Podemos utilizar la información personal que usted o terceros proporcionen para mostrarle contenido más relevante y significativo según sus intereses, incluido para informarle acerca de nuestras promociones, ofertas y programas, o para invitarlo a participar en encuestas. Usted puede optar por no recibir tales comunicaciones, como se describe en la sección “Artículo 8. Sus derechos”.
• Estudios. Podemos utilizar la información personal de usted, nuestros proveedores de servicios, fuentes disponibles al público, practicantes financieros y otros terceros para realizar estudios, encuestas, compilar bases de datos e identificar a las personas para reclutar para programas de estudio.
• Servicios por Interne. Recopilamos y utilizamos información sobre cómo usted y otros usuarios interactúan con nuestros servicios en línea mediante sitios web, aplicaciones, herramientas en línea para compilar estadísticas para el análisis de nuestros Servicios y actividad comercial.
• Propósitos comerciales internos. Podemos utilizar la información personal recopilada de las categorías mencionadas anteriormente para nuestros propósitos comerciales internos, como análisis de datos, auditorías, desarrollar nuevas ofertas, facilitar nuestro sitio web, mejorar nuestros Servicios, identificar tendencias de uso y determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.
• Leyes y normas. Podemos usar información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas (como el cumplimiento con los procedimientos contra el lavado de dinero o la declaración de impuestos, para evitar el fraude, actividades sospechosas u otras actividades ilegales, o para defendernos en litigios e investigaciones y llevar adelante litigios).

Podemos utilizar la información personal recopilada de cualquiera de las fuentes enumeradas en la sección “Artículo 4. Cómo Recopilamos Información” de esta Política para nuestros propósitos comerciales internos, como análisis de datos, auditorías, desarrollar nuevos productos, mejorar nuestros sitios web y aplicaciones, mejorar nuestros Servicios, identificar tendencias de uso y determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.

Podemos agregar y/o desidentificar datos sobre clientes y visitantes del sitio y utilizarla para cualquier propósito, incluido el desarrollo de productos y servicios, y la mejora de actividades.

 

7. ¿Con quién se compartirá la información?

• Entidades afiliadas. Podemos compartir su información personal con nuestras subsidiarias y afiliadas corporativas. Estas empresas pueden usar su información de acuerdo con esta Política.
• Proveedores de servicio externos. Es posible que compartamos información personal con proveedores de servicios externos que contratamos para ayudar con el desarrollo de nuestras actividades comerciales diarias, como mantenimiento de cuentas, análisis de datos, publicidad en línea, pago/procesamiento de tarjetas de crédito, disposición de infraestructura, servicios de TI, servicio al cliente, servicios de entrega por correo electrónico y otros servicios similares. Trabajamos con auditores, administradores, asesores legales y fiscales, consultores de TI, empresas de software y otros proveedores de servicios externos. Otorgamos acceso a estos proveedores a información personal solo en la medida en que sea necesario para que lleven a cabo sus funciones, y les exigimos que, mediante un acuerdo por escrito, protejan la confidencialidad y seguridad de la información personal y prohíban la divulgación de información personal, excepto para los propósitos específicos para los cuales divulgamos la información. Sin embargo, incluso con la aceptación de los proveedores de servicio a cumplir estas restricciones, no podemos controlar cómo los terceros procesan su información personal.
• Socios comerciales. Es posible que compartamos información personal con terceros no afiliados y otras empresas financieras asociadas con nosotros para entregar los Servicios o para otras actividades comerciales. Según las opciones que haya tomado y la naturaleza del marketing conjunto o la actividad conjunta, estos terceros pueden comunicarse con usted con respecto a programas, servicios y promociones relacionados con Cathay Bank que puedan ser de su interés. Sin embargo, no vendemos, alquilamos ni de otro modo compartimos información personal con terceros no afiliados para su uso o propósitos de marketing propios. Si desea obtener más información sobre cómo se maneja la información personal en Cathay Bank y presentar una solicitud de exclusión de la venta de información personal, revise la sección “Artículo 8. Sus derechos” a continuación.
• Transferencias o cesiones comerciales. En caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o cualquier parte de nuestro negocio, activos o existencias (incluyendo, sin limitación, en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar), podemos transferir a un tercero cualquier y toda información que recopilemos fuera de línea o de usuarios del sitio.
• Aplicación de la ley; emergencias; cumplimiento. Podemos divulgar información personal sobre usted a terceros según consideremos adecuado: (i) conforme a las leyes vigentes, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (ii) para cumplir con procesos legales (iii) para responder a las solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (iv) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (v) para proteger nuestras operaciones e intereses de propiedad; (vi) para proteger los derechos, la privacidad, seguridad o propiedad de Cathay Bank, nuestros empleados, usuarios de nuestros Servicios, usted, o a otras personas; y (vii) para permitirnos buscar recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. No tenemos obligación de notificarle de dichas divulgaciones, salvo que lo exija la ley aplicable.
• A su solicitud. Podemos usar y divulgar su información personal conforme a su consentimiento. Por ejemplo, si usted participa en una promoción, las reglas oficiales pueden incluir disposiciones relacionadas con la divulgación de información personal.

Cathay Bank también puede divulgar datos agregados o desidentificados que no sean de identificación personal a terceros para cualquier propósito.

 

8. Sus derechos

Usted puede tener ciertos derechos y opciones respecto de nuestro procesamiento de su información personal. Según su jurisdicción, la ley aplicable pueden adjudicarle mayores derechos al consumidor, incluido el derecho a:

• Conocer las categorías y/o los datos de información personal específicos recopilados acerca de usted, incluso si su información personal es vendida o divulgada y el propósito, y con quién se compartió su información personal;
• Solicitar la eliminación de información personal;
• Tener acceso a una copia de la información personal que conservamos sobre usted;
• Excluirse de la venta de información personal; y
• No ser discriminado en función del ejercicio de los derechos de privacidad de un consumidor.

Tenga en cuenta que una gran parte de la información personal recopilada y procesada por Cathay Bank estará fuera de alcance para ciertos derechos individuales debido a que cae en la categoría de exenciones para información recopilada en virtud de las leyes federales aplicables. Por ejemplo, la información personal no pública que se recopile de una persona que obtiene de nosotros productos o servicios financieros principalmente para su uso personal, familiar o doméstico no está sujeta a los aspectos de leyes de privacidad de distintas jurisdicciones. Para obtener más información sobre cómo Cathay Bank maneja información no pública, nuestro Aviso de privacidad al consumidor está disponible aquí.

 

9. Ejercer sus derechos

Usted puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta Política haciendo clic aquí para completar el Formulario de Solicitud de información personal y de Exclusión. Responderemos oportunamente a todas las solicitudes correspondientes.

Si tiene preguntas sobre esta Política, consulte “Artículo 15. Contáctenos” a continuación.

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad en relación con cualquier solicitud con respecto a la información personal para ayudar a garantizar que proporcionamos la información que conservamos a las personas a quienes corresponde, y permitir que solo dichas personas o sus representantes autorizados ejerzan sus derechos con respecto a esa información. Si usted es un agente autorizado que realiza una solicitud en nombre de un consumidor, es posible que le solicitemos información adicional para verificar que usted está autorizado para realizar dicha solicitud.

Nos reservamos el derecho de denegar su solicitud si no podemos verificar su identidad. Cuando rechazamos su solicitud en su totalidad o en parte, nos esforzaremos para informarle sobre el rechazo, proporcionar una explicación de nuestras medidas, y los motivos del rechazo.

No restringiremos ni rechazaremos su acceso a nuestros Servicios a causa de opciones y solicitudes que realice en relación con su información personal. Usted puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección haciendo clic aquí para completar el Formulario de Solicitud de información personal y de Exclusión. Responderemos oportunamente a todas las solicitudes correspondientes.

 

10. Seguridad y protección de la información personal

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y de información razonables que cumplen con las leyes federales para proteger su información personal contra el acceso y uso no autorizado.

Si bien es nuestra práctica tomar las medidas razonables para asegurar cada página web que recopila información, no se puede garantizar la confidencialidad de la información transmitida por Internet. Le recomendamos tener cuidado al transmitir información personal por Internet, especialmente información personal relacionada con su información financiera.

 

11. Niños y menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años y no vendemos ni venderemos información personal de menores de 16 años de edad sin la autorización afirmativa. Si es menor de 16 años, no nos envíe ningún tipo de información personal. Además, no es nuestro propósito actual ni futuro recopilar información personal de niños menores de trece (13) años. No permitimos deliberadamente que niños se comuniquen con nosotros o que usen nuestros Servicios. Si usted es padre o madre y se da cuenta que su hijo nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros usando uno de los métodos especificados a continuación en “Artículo 15. Contáctenos” y trabajaremos con usted para resolver este problema.

 

12. Uso de cookies/sitio web

Según se describe anteriormente, al acceder a nuestro sitio web, es posible que se recopile su información personal a través de cookies y otras tecnologías similares. Una cookie es un poco de información que un sitio web envía a su navegador de Internet que ayuda al sitio a recordar información acerca de usted y sus preferencias. También se utilizan etiquetas de pixeles y balizas web en relación con algunas de nuestras páginas y mensajes de correo electrónicos de formato HTML. Si no habilita las cookies para visitar nuestros sitios web, algunas partes de los Sitios y servicios podrían no funcionar.

Además, cuando utiliza nuestro sitio web, algunos de los navegadores tienen funciones de No rastrear (“Do Not Track, DNT”) que le permiten decirle a un sitio web que no lo rastree. Cathay Bank no respeta las señales de DNT de AdChoice. Tenga en cuenta que limitar la capacidad de las tecnologías del sitio web puede restringir su experiencia y, en algunos casos, es posible que los sitios no funcionen.

 

13. Política de prohibición de llamadas:

Esta Política forma parte de la política de prohibición de llamadas de Cathay Bank según la ley de protección del usuario de servicios telefónicos para todos los consumidores. No realizamos llamadas telefónicas a números registrados en las listas estatales o federales de prohibición de llamadas, a menos que la ley lo permita. Los consumidores que soliciten no recibir llamadas telefónicas de Cathay Bank serán colocados en la lista preferencial interna de prohibición de llamadas del Cathay Bank. Las solicitudes de prohibición de llamadas serán atendidas dentro de 30 días. No se realizará ninguna llamada de telemercadeo a los teléfonos fijos o celulares que figuren en la lista de prohibición de llamadas.

 

14. Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cuando realicemos cambios en esta Política, ajustaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página para que pueda saber si ha cambiado desde su última visita. La fecha de entrada en vigencia de esta Política es la fecha en la que esta política fue actualizada por última vez. La continuación de su uso de Servicios constituye su aceptación de los términos de la Política de privacidad con las enmiendas y modificaciones realizadas por nosotros a partir de la fecha en que esta Política fue actualizada por última vez.

 

15. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre su información personal o sus derechos conforme a esta Política, comuníquese con nosotros, envíenos un correo electrónico o una carta con la siguiente información de contacto:
777 North Broadway 1-0-A
Los Angeles, CA 90012
Atención: Departamento de Cumplimiento
Número de teléfono: 800-922-8429
Correo electrónico: [email protected]

Usted puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con su información personal poniéndose en contacto con nosotros usando la información de contacto proporcionada anteriormente o haciendo clic aquí para completar el Formulario de Solicitud de información y de Exclusión.