纵然国泰银行提供安全有保障的服务，让您几乎随时能使用iPhone®、iPad®和Android™设备，透过国泰银行手机App管理您的银行帐户；然而，网上安全和保护个人信息是需要各方共同合作的。采取这些额外步骤了解我们的举措，以及您可以采取哪些措施来保护您的行动设备。
国泰银行的手机银行服务保护措施
- 我们加密您通过互联网发送的个人信息，包括用户名称、密码和帐户信息；然后，我们的手机App及手机浏览器会解码加密信息。
- 我们采用多种安全设备、检查点和程式，例如架设防火墙系统和入侵检测软件、在敏感信息通过网络传递及存入我们的系统时将其加密、使用具有受国际公认的安全标准和业界最佳作业方式，以及使用具有以上下文为基础的多因素安全性应用程式配置文件和密码。
您可以采取哪些措施来防止手机银行欺诈
- 请勿分享您的用户名称和密码；预防并保护您的名称和密码以免被未经授权使用。
- 如果您的设备允许透过指纹开机，请谨慎预防被冒用；因为在启用指纹验证时也可以开启您的国泰银行手机App。
- 我们绝不会通过电邮、电话及短讯向客人索取帐号、密码或其他敏感个人信息。同样地，您也不应通过电邮或短讯发送敏感信息，例如帐号、社安号或密码，因为通常这些信息会在没有受到任何保护的情况下藉由网络传输出去。
如何保障您的设备安全
- 启用自动锁定机制，例如跟踪模式、PIN或什至使用内置生物识别读取器，以便在您的手机闲置时提供防护。虽说行动设备便于携带，却也容易丢失或被盗窃。
- 应避免在公共网络上处理银行业务，例如咖啡店、餐厅或机场。连接公共网路并不太安全。如果可以的话，停用Wi-Fi并切换到当地数据流动服务供应商的网络。切勿将您的设备连接到陌生的无线网络。
- Avoid using public charging ports, or portable chargers provided by strangers, as they might have been tampered with and prepared to deploy malware to your device as soon as you connect them. Prefer to use a personal power bank or carry your own wall charger.
如何增强设备的安全性
- 使用官方国泰银行手机App。您可以直接从Apple Store或Google Play™等可靠的存储库下载官方App。
- 如果有适用于您的手机的版本，请安装防病毒应用程式并启用密码保护功能。行动恶意软件和病毒越来越精密，不仅可以撷取您的私人讯息，甚至能代表您执行未经授权的交易。
- 切勿越狱（iPhone®）或 刷机（Android™），这些行为将会瘫痪您手机内置的安全功能。这些行为可能会使自己更容易遭受恶意软件和病毒侵害，并将您的私人信息暴露于风险中。
- 只使用从知名的应用商店，例如Apple App Store和Google Play™下载的新应用程式。仅下载由知名发布商出品，并且获高分评价的应用程式。每个应用程式在下载时都应会向您询问，是否能有使用您的设备的权限。阅浏这些权限是否恰当，并对应用程式的该有功能做比较。
- 保持更新手机。下载并使用Apple和Google所提供的安全更新。这些程式是为了保护您不受潜在安全问题侵扰防护而设的。您也应务必更新所使用的其他应用程式，那是因为应用程式发布商也会不断随着推出新版本的应用程式也推出安全补丁。
良好的安全习惯
- 在开启手机银行时，切勿离开您的手机。
- 避免在手机上存储私人信息。不要在您的设备中以任何形式（包括备忘录、图像、屏幕截图、语音记或浏览器）保存登录资料，例如用户名称及密码。
- 在使用手机银行完毕后，请确保「登出」程式。储存在手机App的个人资料是不会存在手机的，所以当您登出后，就能保障您的信息安全。即使您没有登出，系统也会在您的手机闲置后几分钟断联。
- 定期检查您的帐户，如有可疑活动，立即通知您的国泰银行分行，或致电800-922-8429联络客户服务中心。
如果您要出卖或丢弃您的电话，请记得删除手机内的所有数据。
不要让恶意软件撷取资料
- 网络钓鱼是最常见的网路诈骗模式，对电脑或行动设备都甚具威胁。
- 不要打开任何从未知发件人寄来的信息（包括简讯、电邮、二维码及社交媒体应用程式发出的信息）， 也不要点击不熟悉或可疑的链接。它们可能欺骗您，让您在虚假网站上提供个人信息，或在不知情的情况下安装恶意应用程式，撷取您的个人信息。
- 要浏览网站时，请在浏览器中键入网址，而不是点击简讯中的链接。唯有如此，才能确保你访问的网站是没有问题的。
如果您的行动设备丢失或被盗
- 您的财务信息是不会存储在国泰银行的手机App。良好的安全习惯可防止事故发生时造成严重风险。我们建议您在使用手机时经常保持这些习惯：使用自动锁定机制、在使用手机银行时不要离开手机、避免在设备中保存个人信息（如登入资料）、并在使用手机银行完毕后登出程式。
- 手机丢失或被盗后，请更改手机银行密码，以及您设置在手机的所有重要帐户的密码，包括您用来登录国泰银行手机App或与我们沟通的电邮。
- 更频繁地检查您的银行帐户，如有可疑，立即联系国泰银行。
- 要求您的无据营运商停止丢失或被盗设备的运作；并尽可能删除全部应用程式和数据。
