目前，除了结单储蓄及定存外，所有国泰银行的支票及储蓄帐户均符合资格使用手机支票存款功能。

在大多数情况下，合资格的账户会自动注册启用手机支票存款。如果您有合资格的账户，但该帐户未能启用手机支票存款，请于周一至周五美国西岸时间上午六时–至晚上七时三十分致电 800-922 -8429，联络客户服务部寻求协助。

大部分国内支票均可透过手机支票存款得到处理。我们无法透过手机支票存款接受本票、汇票、旅行支票、国外付款票据、储蓄公债或转手支票。

有。存款仅限于：

• 每天最多 10 张支票
• 每日存款额最高 10,000 美元
• 每张支票最高 10,000 美元

我们将酌情处理退还任何超出限额的项目。

是的。在存款过程中，您需拍摄支票的正面背面。

您应该在支票背面签署以下内容：

我们在周一至周五美国西岸时间晚上七时前处理存款。当您的存款被处理时，您会收到一封电子邮件，通知您关于您的存款的处理进度。如果存款被拒绝处理，我们会附上拒绝的原因。

您可以随时通过手机支票存储功能进行存款。

如果您在我们的每日预定时间（即周一至周五美国西岸时间晚上七时）前完成存款并获得批准，我们会在同一工作日处理您的存款，而存入的资金通常可在存放后 的第二个工作日提取。在美国西岸时间晚上七时后或在星期六，日及公众假期存入的存款将在下一个工作日进行处理。

如果您是一位新客户，在您开立新帐户后的前30天，您的手机存款会被国泰银行保留长达10天。

如果国泰银行退休预算可使用时间，您将收到通知，通知您何时可使用拨款。

如果您在我们的每日预定时间（即周一至周五美国西岸时间晚上七时）前完成存款，获批准的存款将在下一个工作日显示在您的剩余中。关于资金可使用时间，您可以 参考上面的问题8。

每次存款仅可提交一张支票。但您可以在同一个时段内处理多张支票，每日最多5 张。

您可以在提交前重新拍摄支票，也可以取消存款。如果我们无法清晰检视您提交的内容，亦可能拒绝您的存款。如果您无法拍摄清晰的图像，请携带支票前往就近的国泰银行分行存款。

不需要，请务必保存正本支票最少 14 天以确保存款已过户到您的帐户。请确认您的存款在此期间正确地过户。在 14 天或以后，您可以放心销毁支票。请勿在提交后即把支票作废，以防存款未获批准并需要重新提交。。

不可以，手机支票存款不能用作开户资金。

不可以，手机支票存款不能用于向新帐户注入初始资金。另请参阅「使用手机支票存款的条件？」

如果同一份存款提交两次，我们的程式会加以识别并阻止。如果发生此情况，您将会透过手机支票存款就重复存入存款事宜收到一份拒绝存款通知。

不可以，您能在手机支票存款中重复存入支票。请携带支票前往就近的国泰银行分行寻求协助。

如需其他协助，请于周一至周五美国西岸时间上午六时至晚上七时三十分致电 1-800-922-8429，联络客户服务部。

您的手机装置必须运行以下系统，并且有后置摄像镜头：

• iOS 5.1 或以上版本
• Android 2.2 或以上版本
   

您的手机装置必须具有适当的资料传输方案，才能在网路中传输资料。您的手机运营商可能收取数据费用。

请登入应用程式检查您就接受讯息而输入的电子邮件地址。如果地址正确，请查看该电子邮件通知是否在您的垃圾邮件资料夹中。如果您已完成以上两步骤，但仍未找到原因，请于周一至周五美国西岸时间早上六时至晚上七时三十分致电 800-922-8429，联络客户服务部以获得进一步协助。。

银行无法控制装置与银行之间的处理进程。这取决于您的装置、运营商及当前连接的装置记忆体。