Cathay Bank ha hecho que sea seguro administrar su cuenta bancaria desde cualquier lugar y en cualquier momento en los dispositivos móviles con la Aplicación de Banca Personal Móvil de Cathay para dispositivos iPhone®, iPad® y Android™. Descargue la aplicación hoy para empezar y obtener acceso a servicios de banca móvil.
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*Actualmente, la Aplicación de Banca Personal Móvil de Cathay Bank solo está disponible para dispositivos iPhone®, iPad® y Android™.
La función móvil de depósitos de cheques está sujeta a requisitos de elegibilidad. Los depósitos móviles de cheques están sujetos a verificación y es posible que no estén disponibles para retiro inmediato. Se aplican límites de depósito y otras restricciones.
Se aplican límites de depósito y otras restricciones. Android™ y Google Play™ son marcas comerciales de Google, Inc. Apple, el logotipo de Apple, iPad e iPhone son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE. UU. y en otros países. App Store® es una marca de servicio de Apple Inc.
En este momento, todas las cuentas corrientes y de ahorros de Cathay Bank, excepto Passbook Savings y CD, cumplen los requisitos para el servicio de Depósito Móvil de Cheques.
En la mayoría de los casos, las cuentas elegibles se registrarán automáticamente en el Depósito Móvil de Cheques. Si tiene una cuenta elegible que no se ha habilitado, llame al Servicio de atención al cliente al 800-922-8429 de 6:00 a.m. a 7:30 p.m. hora del Pacífico, de lunes a viernes para recibir asistencia.
La mayoría de los cheques nacionales pueden procesarse a través del Depósito Móvil de Cheques. No podemos aceptar cheques de caja, giros postales, cheques de viajeros, instrumentos internacionales, bonos de ahorro o cheques de terceros a través del Depósito Móvil de Cheques.
Sí. Los depósitos tienen un límite de:
Todos los cheques presentados que superen los límites se devolverán a nuestro criterio.
Sí. Durante el proceso de depósito, se requerirá que tome una fotografía del frente y del reverso del cheque.
Deberá firmar el cheque con el siguiente endoso:
For Deposit Only
(Su número de cuenta)
(Su firma)
Los depósitos se procesan de lunes a viernes hasta las 7:00 p. m. hora del Pacífico. Cuando su depósito se haya procesado, recibirá una notificación por correo electrónico sobre el estado del depósito. Si se rechaza el depósito, se explicará el motivo.
Los depósitos pueden realizarse con la función Depósito Móvil de Cheques en cualquier momento. Si su depósito se realiza antes de nuestro horario de cierre diario de 7:00 p. m., hora del Pacífico, de lunes a viernes, y es aprobado, su depósito se procesará el mismo día hábil y los fondos del depósito generalmente estarán disponibles para retirarlos el segundo día hábil después del día del depósito. Los depósitos realizados después de las 7:00 p. m., hora del Pacífico, el sábado, domingo o en un día feriado, se procesarán el siguiente día hábil.
Si es un cliente nuevo, el Banco puede retener los fondos de su depósito móvil por un período de hasta 10 días hábiles durante los primeros 30 días que su cuenta está abierta.
Si el banco demora la disponibilidad de los fondos por un período más prolongado, usted recibirá una notificación que indicará cuándo tendrá los fondos a su disposición.
Los depósitos aprobados se mostrarán en su saldo el día hábil siguiente si el depósito se realizó antes de nuestro horario de cierre de 7:00 p. m., hora del Pacífico, de lunes a viernes. Consulte la pregunta 8 mencionada arriba sobre la disponibilidad de los fondos.
Los depósitos aprobados se mostrarán en su saldo el día siguiente laborable si el depósito se realizó antes de nuestro horario de cierre de 7:00 p.m. hora del Pacífico, de lunes a viernes. Los depósitos generalmente estarán disponibles para usarlos el segundo día hábil después de la realización del depósito. Si el banco demora la disponibilidad de los fondos por un período más prolongado, usted recibirá una notificación que indicará cuándo tendrá los fondos a su disposición.
Solamente puede enviar un cheque por depósito. Sin embargo, puede tener varios cheques en la misma sesión, hasta el límite diario de 5 cheques.
Tiene la opción de volver a tomar fotografías del cheque antes de enviarlo o puede cancelar el depósito. También podemos rechazar su depósito si no podemos ver con claridad su envío. Si no puede tomar una imagen clara, lleve el cheque a la sucursal más cercana de Cathay Bank para realizar el depósito.
No, que debiera conserve el cheque original durante al menos 14 días para asegurarse de que se acredite en su cuenta. Verifique que su depósito se haya acreditado correctamente durante este período. Después de 14 días o más, puede destruir su cheque de manera segura. No ANULE el cheque después de enviarlo en caso de que el depósito no se apruebe o deba volver a enviarse.
No, la función Depósito Móvil de Cheques no puede utilizarse para asignar los fondos iniciales a una cuenta nueva.
Si ingresó un importe incorrecto para el depósito, podemos ajustar su depósito por una diferencia nominal. Si realizamos un ajuste a su depósito, usted recibirá una notificación con el detalle del ajuste. Sin embargo, el Banco también puede rechazar su depósito. Si ha recibido una notificación de rechazo, puede intentar volver a enviar el depósito con el importe correcto.
Si envía el mismo depósito dos veces, este se identificará y el procesamiento lo detendrá. En caso de que esto ocurra, recibirá una notificación de depósito rechazado para el depósito duplicado recibido a través del Depósito Móvil de Cheques.
No, usted no puede volver a depositar el cheque mediante la función Depósito Móvil de Cheques. Lleve el cheque a la sucursal más cercana de Cathay Bank para recibir ayuda.
Su dispositivo móvil debe funcionar sobre las siguientes plataformas y tener una cámara en la parte trasera:
Su dispositivo móvil debe tener un plan de datos apropiado que permita la transmisión de datos por Internet. Es posible que su proveedor de Internet inalámbrico aplique un cargo por datos.
Inicie sesión en la aplicación y verifique la dirección de correo electrónico que ingresó para recibir mensajes. Si es correcta, revise que los correos de notificación no estén en la carpeta de correo no deseado. Si ha completado los dos pasos y no puede encontrar la causa del problema, llame al Servicio de atención al cliente al 800-922-8429 de 6:00 a.m. a 7:30 p.m. hora del Pacífico, de lunes a viernes para recibir más asistencia.
El procesamiento desde el dispositivo al banco y de vuelta no está controlado por el banco. Esto depende de su dispositivo, del proveedor y la memoria del dispositivo de su conexión actual.
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