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Zelle®

Envíe y reciba dinero

con Zelle®

Cathay Bank and Zelle® logo

Le presentamos Zelle®: un modo rápido, seguro y sencillo de enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza, independientemente de cuál sea su banco.1

Si se trata de pagar el alquiler, regalar dinero o dividir el pago de una cuenta, Zelle® es la opción ideal.

 

Rápido

Transfiera dinero directamente de su cuenta a la de otra persona, por lo general en cuestión de minutos.1

Seguro

Zelle® está integrado en nuestra aplicación segura y de su confianza. No se comparten números de cuenta durante el proceso.

Sencillo

Envíe dinero con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.

Descargue la aplicación de Cathay Bank

App Store  Google Play

Inscríbase hoy y envíe dinero a amigos y familiares:

1. Inicie sesión en la aplicación de Cathay Bank

2. En el menú, vaya a Transacciones, luego haga clic en “Send Money with Zelle®” (Enviar dinero con Zelle®)

3. Inscriba su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

4. Ya está listo para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®

 

 


  1. Se requiere una cuenta corriente o de ahorro de EE. UU. para utilizar Zelle®. Por lo general, las transacciones entre usuarios inscritos se completan en cuestión de minutos.
  2. Para enviar solicitudes de pago o de pago dividido con un número de teléfono móvil de EE. UU., el número debe estar inscrito en Zelle®.

Zelle y las marcas asociadas con Zelle son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.

 

Preguntas frecuentes sobre Zelle®

¿Qué es Zelle®?

Zelle® es un modo rápido, seguro y sencillo de enviar dinero directamente entre cuentas de casi cualquier banco o cooperativa de ahorro y crédito de EE. UU., por lo general en cuestión de minutos.1 Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de confianza, sea cual sea su banco.1

¿Cómo se usa Zelle®?

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar, inicie sesión en la aplicación móvil de Cathay Bank. En el menú, vaya a Transacciones, luego haga clic en “Enviar dinero con Zelle®”. Siga las indicaciones e ingrese la información solicitada, acepte los términos y condiciones y ya está listo para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

Para enviar dinero con Zelle®, simplemente seleccione un contacto de su dispositivo móvil (o añada una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza) e ingrese el monto que desea enviar junto con una nota (opcional), compruebe que la información esté correcta y toque “Send” (Enviar). En la mayoría de los casos, el destinatario tendrá acceso al dinero en cuestión de minutos.1

Para solicitar dinero con Zelle®, elija “Request” (Solicitar), seleccione la persona a la que quiere solicitar dinero, ingrese el monto que desea recibir, incluya una nota (opcional), compruebe que la información esté correcta y toque “Request” (Solicitar).2 Si la persona a la que le solicita dinero aún no está inscrita en Zelle®, deberá usar su dirección de correo electrónico para hacer la solicitud. Si la persona ha inscrito su número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud a este número.

Para recibir dinero, solo tiene que compartir su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pedirle que le envíe el dinero a través de Zelle®. Si ya está inscrito en Zelle®, no tiene que hacer nada más. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Cathay Bank, por lo general en cuestión de minutos.1

¿Cómo empiezo a utilizarlo?

Es muy sencillo: ¡Zelle® ya está disponible en la aplicación móvil de Cathay Bank! Entre a nuestra aplicación y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle® hoy.

¿Qué ocurre si recibo un mensaje de error al tratar de inscribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.?

Es posible que su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU. ya se hayan inscrito en Zelle® en otro banco o cooperativa de ahorro y crédito.

Si desea transferir su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU. desde la institución financiera en la que se inscribió inicialmente en Zelle®, solo tiene que hacer clic en “Transfer” (Transferir) cuando aparezca la opción durante el proceso de inscripción en Zelle® y confirmar los cambios deseados.

Una vez que haya transferido su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU., se vincularán a su cuenta bancaria en la institución financiera que haya seleccionado y podrá empezar a enviar y recibir dinero de inmediato con Zelle®.

¿Cómo funciona Zelle®?

Al inscribirse en Zelle® a través de la aplicación de Cathay Bank, su nombre, el nombre de su banco/cooperativa de ahorro y crédito y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que haya inscrito se compartirán con Zelle® (no se compartirán datos de cuenta confidenciales; estos permanecerán en Cathay Bank). Cuando una persona envía dinero a su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. inscritos, Zelle® busca esta información en su “directorio” y notifica a Cathay Bank del pago entrante. A continuación, Cathay Bank dirige el pago a su cuenta de Cathay Bank, manteniendo en todo momento la confidencialidad de los datos privados de su cuenta.

¿Mi información está segura?

Preservar la seguridad tanto de su dinero como de su información es una prioridad absoluta para Cathay Bank. Cuando utiliza Zelle® desde nuestra aplicación móvil, su información está protegida mediante la misma tecnología que empleamos para mantener segura su cuenta de Cathay Bank.

¿A quién puedo enviar dinero con Zelle®?

Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza, aunque tengan un banco o cooperativa de ahorro y crédito distintos.1

Dado que el dinero se transfiere directamente de su cuenta de Cathay Bank a la cuenta bancaria de la otra persona en tan solo unos minutos,1 es fundamental que solo envíe dinero a personas de confianza, y que siempre utilice la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

No sé si debo utilizar Zelle® para pagarle a un desconocido. ¿Qué debo hacer?

Si no conoce a la persona, o no está seguro de que recibirá aquello por lo que vaya a pagar (por ejemplo, artículos adquiridos en un sitio de subastas o de ventas en línea), no debe utilizar Zelle®.

Este tipo de transacciones tiene un alto potencial de riesgo, igual que enviar dinero en efectivo a una persona que desconocida. Ni Cathay Bank ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados realizados con Zelle® (por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el mismo no coincide con la descripción o no cumple sus expectativas).

¿Qué tipo de pagos puedo hacer con Zelle®?

Zelle® es un método estupendo para enviar dinero a amigos, familiares y personas que conoce, como su entrenador personal, la niñera o un vecino.1

Dado que el dinero se transfiere directamente de su cuenta de Cathay Bank a la cuenta bancaria de la otra persona en tan solo unos minutos,1 solo debe utilizar Zelle® para enviar dinero a amigos, familiares u otras personas de confianza.

Ni Cathay Bank ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados realizados con Zelle® (por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el mismo no coincide con la descripción o no cumple sus expectativas).

¿Puedo pagar con Zelle® en un pequeño negocio?

Algunos pequeños negocios pueden recibir pagos a través de Zelle®. Pregunte en los que usted frecuente si aceptan pagos a través de Zelle®. En caso afirmativo, puede pagar directamente desde su aplicación móvil de Cathay Bank con solo ingresar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. del negocio.

Ni Cathay Bank ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados realizados con Zelle®, por lo que únicamente debe enviar dinero a personas (y pequeños negocios) de su confianza. Asimismo, siempre cerciórese de utilizar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil correctos al enviar dinero.

¿Puedo utilizar Zelle® para transacciones internacionales?

Para utilizar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativa de ahorro y crédito, tanto del remitente como del destinatario, deben estar basadas en EE. UU.

¿Puedo anular un pago?

Solo es posible anular un pago si la persona a la que envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para comprobar si el pago aún está pendiente porque el destinatario no se ha inscrito, puede dirigirse a su página de movimientos, elegir el pago que desea anular y seleccionar “Cancel this Payment” (Anular este pago). Si no ve esta opción disponible, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en el 800-922-8429 para que le ayuden a anular el pago pendiente.

Si la persona a la que envió el dinero ya se inscribió en Zelle®, el pago se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede anularse. Por este motivo, es muy importante que solo envíe dinero a personas de confianza y que siempre se cerciore de utilizar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, llame inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente al 800-922-8429 para que podamos ayudarle.

¿Qué ocurre si deseo enviar dinero a una persona cuyo banco o cooperativa de ahorro y crédito no ofrece Zelle®?

Puede encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de ahorro y crédito que ofrecen Zelle® aquí (inglés únicamente).

Si el banco o cooperativa de ahorro y crédito de su destinatario no figura en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes es cada vez mayor, y el destinatario igual puede utilizar Zelle® si descarga la app de Zelle® para Android o iOS.

Para inscribirse en la app de Zelle®, el destinatario tendrá que ingresar su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., así como una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® de una cuenta estadounidense (excluidos los territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas corrientes internacionales ni a ninguna tarjeta de crédito.

¿La persona a la que envíe dinero recibirá una notificación?

Sí. Recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que utilizó para inscribirse en Zelle®.

Alguien me ha enviado dinero con Zelle®. ¿Cómo lo recibo?

Si ya está inscrito en Zelle®, no tiene que hacer nada más. El dinero se enviará directamente a su cuenta de Cathay Bank, por lo general en cuestión de minutos.1

Si aún no está inscrito en Zelle®, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el enlace que figura en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
  2. Seleccione Cathay Bank.
  3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir el pago. Para recibir su dinero, asegúrese de inscribirse en Zelle® con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago.

¿Cuánto tarda recibir dinero con Zelle®?

Por lo general, un destinatario inscrito recibe el dinero enviado a través de Zelle® en cuestión de minutos.

Si envía dinero a una persona que no está inscrita en Zelle®, esta recibirá una notificación con la solicitud para que se inscriba. Tras inscribirse, el dinero se enviará directamente a la cuenta del destinatario, por lo general en cuestión de minutos.

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a quien le envió dinero esté inscrita en Zelle® y que usted haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, compruebe si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. En caso de que no haya recibido una notificación de pago, le recomendamos solicitar al remitente que compruebe si ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Aún tiene problemas? Llame al equipo de atención al cliente de Cathay Bank, sin cargo, al 800-922-8429 o comuníquese a través de nuestra página de apoyo.

Cathay Bank

La comunicación por correo electrónico no es segura

No incluya información sensible como los números de cuenta u otra información personal como el número del Seguro Social o número de identificación tributaria, número de licencia de conducir, etc. en ningún correo electrónico que nos envíe mediante este enlace.