符合條件的小型企業賬戶可以使用 Zelle®匯款、收款或請求付款。 首先，登錄國泰銀行商業手機銀行 App 或網上銀行。在主菜單中，選擇「Send money with Zelle®」（使用Zelle®匯款）。

輸入您的電子郵件地址或美國手機號碼，接收一次性驗證碼，輸入該碼，接受條款和條件，然後您就可以開始使用 Zelle®匯款和收款了。

要使用Zelle®匯款，只需從您的手機聯繫人中選擇收款人（或是添加受信任收款人的電子郵件地址或美國手機號碼），輸入匯款的金額以及匯款附言（可選），檢查信息，然後點擊「Send」（匯款）。在大多數情況下，收款人會在幾分鐘內收到款項。¹

要通過小型企業賬戶使用 Zelle®收款，請與您的客戶分享您註冊時所用的電子郵件地址或美國手機號碼，並要求他們直接從其銀行 App 使用 Zelle®向您匯款。 無需分享任何敏感的賬戶詳細信息。客戶通過 Zelle®向您付款后，您將直接在您註冊時所用的銀行賬戶中收到款項。

要通過小型企業賬戶使用 Zelle®請求付款，請點擊「Send Money with Zelle®」（使用Zelle®匯款），選擇「Request」（請求），輸入個人電子郵件地址或美國手機號碼，確認接收人正確無誤，然後點擊「Request」（請求）。

如果您的客戶通過銀行 App 使用 Zelle®，那麼他們就能使用 Zelle®向您付款。客戶根據您的請求向您匯款后，您將會立即收到付款通知。

符合條件的小型企業賬戶可以使用 Zelle®匯款、收款或請求付款。首先，登錄國泰銀行網上銀行或移動 App，在右下角您會看到「More」（更多）字樣。如果您沒看到 Zelle®，請致電我們的客戶支持團隊：800-922-8429。

不需要，國泰銀行不會對使用 Zelle®的小型企業賬戶收取任何費用。

您的移動營運商可能會收取相應的短信和數據費用。

國泰銀行和 Zelle®不對使用 Zelle®完成的付款提供購物保障——舉個例子，如果您在付款后未收到所購物品，或物品與描述或您的預期不符，國泰銀行和 Zelle®不會為您提供購物保障。只向您信任的個人或小型企業匯款，並且始終確保您在匯款時使用正確的電子郵件地址或美國手機號碼。

不可以，Zelle®付款不可撤銷。

只有當收款的小型企業或個人尚未註冊Zelle®時，您才能取消付款。 要查詢是否因收款人尚未註冊而導致付款還未到賬，您可前往您的 activity（記錄）頁面，選中您想要取消的付款，然後選擇「Cancel This Payment」（取消付款）。如果您沒有看到該選項，請撥打 800-922-8429 聯繫我們的客戶支持團隊，來幫您取消未到賬付款。

如果您向已註冊 Zelle®的小型企業或個人匯款，則這筆錢將直接匯入他們的銀行賬戶，並且無法取消。因此，務必只向您認識並信任的人匯款，並且始終確保您在匯款時使用正確的電子郵件地址或美國手機號碼。

如果您匯款給了錯誤的收款人，請立即撥打 800-922-8429 聯繫我們的客戶支持團隊，以便我們向您提供説明。

請聯繫我們的客戶支持團隊：800-922-8429。 如果是符合條件的冒名頂替騙局，您可能有資格獲得賠償。

保證您資金和信息的安全是國泰銀行的首要任務。 當您在我們的網上銀行或手機 App 中使用 Zelle®時，我們會採用我們保護您國泰銀行賬戶安全所使用的相同技術來保護您的信息。

要使用 Zelle®，付款人和收款人的銀行或信用合作社賬號必須位於美國境內。

您可以通過多種方式鼓勵客戶使用 Zelle®付款。

• 口頭告訴客戶您接受使用 Zelle®付款，並且他們可以直接從其銀行 App 輕鬆地向您匯款。
• 將此信息顯示在發票上。 我們建議添加「I accept payments with Zelle®」（我接受使用Zelle®付款）或「Pay me with Zelle®」（使用 Zelle®向我付款）。
• 使用 Zelle®向您的客戶請求付款（系統會向他們發送通知，告知他們您已請求使用 Zelle®付款）。²

不會，Zelle®目前還不能直接與會計軟體整合。然而，由於 Zelle®已關聯至您的銀行賬戶，您可以在自己的網上銀行交易記錄中查看所有 Zelle®交易。如果您的銀行賬戶交易被輸入會計軟件中，則您可在會計軟件中看到 Zelle®交易。

您可以匯款的金額以及頻率由每家參與計劃的金融機構設定。 要確定您在國泰銀行的匯款限額，請致電我們的客戶服務熱線：800-922-8429。

國泰銀行對使用 Zelle®收款的金額不設限制。 然而，請記住，您匯款人的匯款金額很可能會受到其金融機構的限制。